Edgar Shein. Psicología de la organización

Edgar Shein. Psicología de la organización.

Se preocupa por qué es una organización y que tipos de problemas humanos hay dentro de ella.
Coordinación: el hombre solo es incapaz de satisfacer todas sus necesidades básicas de alimento, techo y seguridad. En la medida en que varias personas coordinan sus esfuerzos, pueden hacer más que cada uno de ellos por sí solo. CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN: IDEA DEL ESFUERZO COORDINADO PARA LA AYUDA MUTUA. (1era idea básica)
Objetivos comunes: 2da idea básica: lograr objetivos comunes a través de la coordinación de actividades.
División del trabajo: las organizaciones existen dentro de otras más grandes (coro en una iglesia).
Estas distinciones progresivas surgen de la división del trabajo, la 3era propiedad común a las organizaciones humanas. Los objetivos se pueden lograr más fácilmente si cada persona hace algo diferente pero en forma coordinada. IDEA DE DIFERENCIACIÓN DE FUNCIONES.
Cuando se analiza una sociedad se pueden distinguir el sistema económico y el sistema político. La economía de un grupo social → función primordial proveer alimento, techo, bienes y servicios para sus miembros a través de organizaciones que al mismo tiempo generan empleos y dinero para que cada participante pueda adquirir esos bienes y servicios. El sistema político sirve para regular la sociedad. La 3era función vital es del sistema educativo: asegurar el continuo crecimiento de la sociedad a través de la transmisión del conocimiento a las generaciones futuras. CADA SEGMENTO DE LA SOCIEDAD REALIZA UNA FUNCIÓN DETERMINADA PARA EL LOGRO DE OBJETIVOS COMUNES.
Conclusión: estas formas tan simples de dividir el trabajo no parecen funcionar óptimamente a medida que las organizaciones se vuelven más complejas.
Integración: si diferentes partes están haciendo cosas diferentes, se necesita una FUNCION INTEGRADORA que asegure que todos los elementos están buscando los mismos objetivos comunes. Forma más típica de integración: JERARQUÍA DE AUTORIDAD (sistema selecto de subgrupos o individuos que asegure que hay coordinación entre las partes, dirigiendo la actividad de cada una de ellas).
La idea de coordinación implica que cada unidad se somete a algún tipo de autoridad para el logro de un objetivo común. Se acaba cuando cada unidad decida actuar en interés propio. No siempre debe haber control externo, la coordinación se puede lograr a través de actividades autodisciplinarias (tipo de autoridad desde autodisciplina hasta autocracia total).
Se supone que cada cargo tiene definida su propia área de responsabilidad. La coordinación se puede implementar si se diseña un manual en el que se asignen responsabilidades (asignación corresponde a los niveles más altos).

DEFINICIÓN PRELIMINAR DE LA ORGANIZACIÓN:  
Una organización es la coordinación planificada de las actividades de un grupo de personas para procurar el logro de un objetivo explícito y común, a través de la división del trabajo y funciones, y a través de una jerarquía de autoridad y responsabilidad.
EL OBJETO DE LA COORDINACIÓN SON LAS ACTIVIDADES Y NO LA GENTE. Sólo algunas de las actividades de una persona son pertinentes al logro de algún objetivo. Por ej.en una organización comercial, alguien tiene que comprar la materia prima, alguien que diseñar el producto, etc. Quien haga qué puede NO SER IMPORTANTE, ya que la organización está caracterizada por roles y por un manual para su coordinación, independientemente de quien esté en ella y puede subsistir aunque se releve a todos sus miembros. La organización misma solo cambia cuando se cambia el manual de roles y actividades.
Una organización es una organización formal (se distingue de la organización social y la informal). Las sociales son patrones de coordinación que surgen espontáneamente de la interacción humana sin que ésta implique coordinación para el logro de objetivos comunes explícitos (familia, clubes, pandillas que deben distinguirse de organizaciones formales tales como entidades comerciales, escuelas, hospitales). La organización formal se refiere a patrones de coordinación que surgen entre los miembros de una organización formal y que NO ESTÁN estipulados en el manual de roles y actividades. Los actores humanos rara vez se limitan a realizar sólo las actividades que su propio rol estipula (entablar una conversación, almorzar juntos, quejarse del trabajo y de sus jefes).


Un modelo de organizaciones formales:
Un empresario tiene la idea de su organización con un organigrama en dos dimensiones: 1. Los diferentes niveles jerárquicos y 2. Las diversas áreas funcionales de las que se deriva una división del trabajo.
Los miembros definirían un organigrama con una descripción incompleta e inadecuada de la realidad. Se requiere algo más complejo → 3 dimensiones básicas:
1-Dimensión jerárquica: niveles relativos en la misma forma que aparecen en el organigrama.
2-Dimensión funcional: diferentes tipos de trabajo que se tienen que realizar
3-Dimensión de inclusión o centralidad: cada persona se acerca o se aleja de la columna vertebral de la organización.
Uno no sólo tiene algo determinado que hacer y un nivel jerárquico sino que puede uno variar en la medida que le den confianza y le permitan tener algo que ver con la toma de decisiones importantes, aún desde un nivel jerárquico bajo. Común por ej que un alto directivo consulte importantes decisiones con un capataz o con un trabajador con quien se ha relacionado. Ellos poseen un alto grado de centralidad aún en el nivel en que se encuentran.
La dimensión de centralidad tiene importancia cuando la organización se mira desde el desarrollo, pues es posible que un grupo informal se de aun cuando no esté reconocido en el organigrama. Importante reconocer que una persona puede quedarse en el mismo punto en términos de nivel jerárquico pero moverse en los círculos más centrales e influyentes del sistema informal de la organización. (DIMENSIÓN DE CENTRALIDAD)

¿Cómo surge una organización? Primero como una idea de una o varias personas. Problema primordial: proceso por el cual una o varias personas transforman una idea en un manual de actividades que dos o más personas van a realizar. EJ: el inventor en el garaje que reúne 5 personas en un taller para construir su invento.
Si la organización sigue teniendo éxito podrá sobrevivir el liderazgo de diversos dirigentes y tener su propia vida → estabilidad surge cuando la organización va más allá de lograr los objetivos originalmente propuestos y asume otras funciones → organización empleadora, brinda sentido de pertenencia a sus empleados. Idea de que debe SOBREVIVIR Y CRECER más allá de quien la haya fundado.
Por otro lado, una empresa si no mantiene su función primaria de proveer un producto o servicio con una ganancia razonable, entra en quiebra y deja de existir como organización por más que sus miembros se puedan reorganizar. Las sociales, políticas y religiosas dejan de existir cuando pierden muchos de sus adeptos.
También se encuentran las entidades que ya desarrollaron rutinas, normas y formas de hacer cosas, reglas, descripciones de cargos y otros patrones que cualquiera que desee entrar debe aprender → uno de los procesos más importantes es el de reclutar, entrenar y contratar nuevos empleados. Para el empleado, ese proceso significa ENTRAR EN LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN (“ADAPTARSE”).

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