Ejemplo de conflicto

CONFLICTO

En una tienda diseñadora de uniformes para equipos deportivos se suscito un conflicto, todo empezó cuando un equipo de beisbol solicito la realización de sus uniformes deportivos los cuales se entregarían en una fecha determinada por la tienda, llego tal fecha y no pudieron  entregarlos  ya que la tienda mencionaba que por el exceso de trabajo no les había dado tiempo para hacer todos los uniformes entonces los miembros del equipo se molestaron y vinieron a reclamar de manera impulsiva lo que ya habían pagado y la irresponsabilidad de la tienda.

Los miembros del equipo estaban molestos y exigentes lo cual se llegaron al acuerdo de pedirle a la tienda que le regresara su dinero ya que no había podido cumplir con lo acordado. Aquí se presenta un síntoma en donde los miembros se muestran  impacientes con los de la tienda   Entonces aquí empieza la negociación ya que al gerente no le convenía regresar el dinero y la materia prima ya utilizada se iba a convertir en perdida.

De acuerdo a esto el gerente les propuso una próxima fecha  de entrega en donde les entregaría todos los uniformes pero más aparte les regalaría 15 gorras y 10 camisas deportivas para compensar el tiempo de espera y las molestias causadas, a todo esto el equipo estuvo de acuerdo en aplazar la fecha de entrega. Dicha fecha se llego y la tienda entrego todo lo que había cordado. En este caso se utilizo una estrategia la arbitrariedad en donde el gerente cumple con su función de mando de resolver dicho conflicto y utilizar la negociación de ganar-ganar.

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