Ejemplo de la Preguntas para reflexión y análisis. Administración

Preguntas para reflexión y análisis.

1. En la sección Desafío de la administración y otras partes de este capítulo se han presentado algunos de los mecanismos específicos que sirven como controles en PepsiCo. Visite el sitio web de PepsiCo en www.pepsico.com. Haga clic en “Careers” y después en “taste the success”. ¿Qué le dice esta presentación respecto a los métodos de control en Pepsico?

-Estos son necesarios para poder saber si se están cumpliendo con los objetivos propuestos por la empresa y estos se deben aplicar para poder tener éxito como empresa.

2. ¿Considera que los accionistas tienen demasiado control del gobierno corporativo en comparación con otros grupos de interés? Explique por qué.

-Si, al ser el grupo de interés con más poder, están al tope de la jerarquía institucional y  sus intereses suelen ser los principales pero hay que recordar que al cumplir sus intereses los demás grupos también deben de satisfacer sus intereses debe ser colateral a los principales.

3. Una de las características de un sistema de control efectivo son los controles formales objetivos. ¿Por qué resulta tan difícil, por no decir que imposible, poder establecer controles enteramente objetivos, vistos a través de los ojos de todos los grupos de interés?

-Ya que los grupos de interés persiguen objetivos diferentes a los fines de los propietarios y accionistas y con esto es muy difícil restablecer  un control ya definido y negociado por todos los grupos de interés.

4. Evalúe los controles formales de PepsiCo en relación con los obsequios y los pagos para hacer negocios en términos de los criterios para los controles efectivos, que deben ser objetivos, completos, oportunos y aceptables.

5. Ofrezca tres ejemplos de control organizacional en una empresa en la cual haya trabajado o en una que esté trabajando. En el caso de esa misma organización, ofrezca tres ejemplos de autocontrol individual y/o de grupo que estaban/están presentes.

-Supervisión en mi trabajo, establecía estándares de tiempo al maquinar una pieza, además de establecer estándares de calidad.

6. Con base en los ejemplos que haya ofrecido en la pregunta 5, mencione si alguna de esas fuentes de control reforzó a otras o chocó con ellas. Explique.

-Los estándares de tiempo y calidad se reforzaron para tener una mejor eficacia en la producción y así dar como resultado un mejor beneficio y reputación.

7. Con base en la perspectiva costo-beneficio, diga si la organización que usted identificó en la pregunta 5 tenía demasiados mecanismos de control, demasiado pocos o si eran muy ineficaces. Explique por qué.

-Eran más que suficientes al ser esta una microempresa.

8. Revise los métodos de control mecanicista y los orgánicos de la tabla 10.2. Con base en la organización que identificó en la pregunta 5, diga cuál era el énfasis relativo que se ponía en los métodos de control mecanicista frente a los orgánicos. ¿Considera que el énfasis relativo era efectivo? Explique por qué.

-Sí, porque llegaba al objetivo propuesto con la utilización de los métodos de control mecanicistas como orgánicos.

9. Piense en una experiencia que le haya producido enorme insatisfacción y por la cual se haya quejado como cliente. ¿Qué mecanismos de control fueron utilizados para manejar su queja? ¿La queja quedó resuelta a su entera y total satisfacción?

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