El éxito de toda organización viene dado por la capacidad que tienen para resolver los problemas internos y externos

INTRODUCCIÓN

        El éxito de toda organización viene dado por la capacidad que tienen para resolver los problemas internos y externos que se les presentan y que representan factores de riesgos para su funcionamiento. Por esta razón, permanentemente se deben realizar evaluaciones de los procesos para determinar si son los idóneos o no y con ello aplicar los correctivos necesarios para garantizar que los objetivos y metas puedan ser cumplidos.

        Por ello, es importante estimular a las personas para que obtengan mejores resultados, exponer la importancia y significado de los puestos de trabajo, identificar el grado de adecuación de las personas a los puestos, optimizar las capacidades personales, mejorar el rigor y la equidad de las decisiones, fomentar la comunicación y cooperación entre la alta dirección y los trabajadores, así como trabajar de manera organizada, son imprescindibles para llevar una eficiente gestión administrativa. Por ello, la investigación fué estructurada en cuatro capítulos que a continuación se detallan.

El Capítulo I contiene el planteamiento del problema donde donde actualmente se presentan fallas en la gestión administrativa. El objetivo general que trata sobre diseñar estrategias gerenciales orientadas a mejorar la gestión administrativa de la Distribuidora de Aluminio “Dislumguerra C.A”, y los objetivos específicos que son: (a) Realizar un diagnóstico de la situación actual en relación a la gestión administrativa de la empresa; (b) Determinar los factores que afectan la gestión administrativa de la empresa; (c) Proponer estrategias gerenciales que mejoren la gestión administrativa de la organización; igualmente la justificación, así como la delimitación  de la investigación.

 El Capítulo II comprende el marco teórico, que contiene los antecedentes de la investigación, reseña histórica de la empresa, las bases teóricas, la definición de términos relacionados así como  el cuadro técnico metodológico. En el Capítulo III se  presenta la descripción de la metodología utilizada, donde el estudio se enmarca en una investigación de campo,  con un nivel descriptivo y bibliográfico. En cuanto a la selección de la muestra se utilizó el muestreo censal, es decir el 100% de la población conformado por quince (15) empleados.

Las técnicas o instrumentos utilizados para la elaboración del mismo fueron cuestionario, revisión documental, revisión bibliográfica, entre otros. Y posterior a ello se presenta el Capítulo IV con el análisis de resultados, describiendo estadísticamente la información obtenida mediante la aplicación del instrumento obtenido en forma cuantitativa, a través de tablas de resultados  y gráficos de torta, y cualitativa  a través de análisis individuales de los mismos. Finalmente se presenta la propuesta, seguido de las conclusiones y recomendaciones, y posterior a ello las referencias y los anexos correspondientes.

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

La tarea actual de la administración es interpretar los objetivos propuestos por la empresa y transformarlos  en acción organizacional a través de la planeación, la ejecución, la dirección y el control de todas las actividades realizadas en las áreas y niveles de la empresa con el fin de alcanzar tales objetivos de la manera más adecuada a la situación. Es asi, como una eficiente gestión permite orientar la toma de decisiones, por cuanto contiene una serie de medidas programadas a ejecutar en el futuro. De tal forma, la estructura debe ajustarse a las necesidades actuales así como a estrategias gerenciales que permitan la ejecución de las tareas de la manera más efectiva, con la menor pérdida de tiempo y el máximo aprovechamiento de los recursos, a fin de lograr eficiencia en los procesos y actividades.

        Tomando las ideas anteriormente expuestas, se cita el caso de la empresa “Dislumguerra C.A” que se dedica a la distribución y comercialización de aluminio en general y en donde posiblemente se presentan fallas en la gestión administrativa, pudiendo presentarse desorganización en la gestión de las actividades y tareas del personal, así como del proceso administrativo, lo que no permitiría que se logren las metas y objetivos propuestos.

El problema anteriormente descrito podría desencadenar un conjunto de síntomas tales como: desorden en las funciones del personal, así como del manejo de la administración, lo que lograría traer un retraso en la entrega de los pedidos y una deficiente interacción laboral entre los miembros de la empresa, lo que forjaría a conflictos de orden personal y laboral, y además afectaría la motivación de los empleados incidiendo en la atención al cliente. A la par, esto ocasionaría que no se logren las metas organizacionales con respecto a los objetivos propuestos por la organización.

Las posibles causas de esta problemática serían: Que no se respeten las tareas encomendadas, lo que generaría  deficiencia y poca celeridad en las solicitudes del cliente por lo que el mismo quizá no es atendido con prontitud y tal vez no se le brinda la asesoría oportuna para las compras, afectando la satisfacción de los clientes y trayendo consigo desorganización en el proceso administrativo y operativo.

Otro factor que puede afectar es que exista recarga laboral, generando descontento, desmotivación, y que  las actividades no se realicen de acuerdo a la forma como son planificadas,  también se puede mencionar que una incorrecta toma de decisiones para organizar el recurso humano o trabajar en equipo conlleva a un mal clima laboral, forjando conflictos entre los miembros de la empresa. Conjuntamente, quizá la poca aplicación de estrategias gerenciales en cuanto a la forma de llevar el proceso administrativo en la organización, evita cumplir con las normas de trabajo establecidas en relación a la administración.

Finalmente se presume, que existe escasa evaluación continua sobre la gestión organizacional que permita corregir fallas y debilidades que se presenten en la organización en cuanto a gestión administrativa. De persistir este problema se podría observar mayor desorden laboral, pudiendo llegar a un decrecimiento operativo de la empresa.

Por todas estas razones se hace necesario formular posibles alternativas a la investigación planteada, entre las que cabe señalar: a) Realizar un análisis de la gestión administrativa realizada en la empresa a fin de corregir fallas existentes; b) proponer un programa de capacitación gerencial que fortaleza el desarrollo operativo y administrativo de la empresa; c) proponer estrategias gerenciales orientadas a mejorar la gestión administrativa de Distribuidora de Aluminio “Dislumguerra C.A”

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