El Econsumidor

El consumidor y el derecho a la salud

El derecho del consumidor tiene como fin la protección del usuario en la relación de consumo, esto se debe a la falta de equilibrio existente entre ambas partes, por cuanto resulta indispensable un marco regulatorio que las equilibre, estableciendo derechos y deberes para ambas partes. Es así que tanto el art.42 de la Constitución Nacional, la Ley 24.240, de Defensa del Consumidor, su modificatoria, Ley 24.999, el Decreto Reglamentario 1798/1994 y las normas que regulan materias complementarias tales como las leyes de Lealtad Comercial (22.802) y de Defensa de la Competencia (25.156), conforman un bloque de protección del consumidor imponiendo más severidad en la sanción de las violaciones a los derechos y deberes que rigen en la relación de consumo.

• Los consumidores y usuarios de bienes y servicios gozan, en el ejercicio de sus relaciones de consumo, de los siguientes derechos:

1) Derecho a la salud: Los usuarios cuentan con el derecho de protección a su salud, entre otros. Es decir, que los bienes y servicios que consuma, no deben ocasionar al consumidor ningún tipo de daño a la integridad de su salud. Para que esto ocurra, es necesario que los proveedores establezcan en forma precisa y detallada los riesgos, así como el modo correcto de la utilización del producto o la prestación de los servicios ofrecidos en el mercado, logrando de esta manera mayor protección y seguridad a los consumidores.

2) Acceso al consumo, libertad de elección: Dicho derecho consiste en la posibilidad que tiene el consumidor de elegir entre diferentes productos aquel que más le convenga. Para ello, resulta necesario que exista una libre competencia entre proveedores que permita una oferta variada y una aceptación expresa por parte del consumidor en la adquisición de un bien o servicio.

3) Derecho a la educación para el consumo: La Constitución Nacional impone a las autoridades la obligación de proveer a la educación para el consumo (artículo 42) y la ley de defensa del consumidor, en sus artículos 60 y 61, impone la formulación de planes generales de educación para el consumo en la enseñanza primaria y media, para orientar a los consumidores desde edad temprana, en pos de su participación en el mercado, comprensión de la información, prevención de riesgos, etcétera.

4) Derecho a la información: El consumidor tiene derecho a recibir una información adecuada, que le permita realizar elecciones bien fundadas. De esta manera impone a los empresarios el deber de suministrar a los consumidores, en forma cierta y objetiva, información veraz, detallada, eficaz y suficiente sobre las características esenciales de los productos o servicios.

5) Derecho a la protección de los intereses económicos: Se encuentra reconocido por el artículo 42 de la Constitución Nacional Argentina. En materia de calidad en la prestación de servicios, la ley

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