El consumidor ante la publicidad engañosa
Enviado por jhian76 • 19 de Junio de 2015 • Práctica o problema • 2.035 Palabras (9 Páginas) • 148 Visitas
ACTIVIDAD Nº 1: DIAGNOSTICO
ACTIVIDAD DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA
Campaña de Orientación: “El consumidor ante la publicidad engañosa”
I. Identificación:
NOMBRE DEL ESTUDIANTE: - ROCIO POTOCINO CHAVEZ
-ROXANA MAGALI MACHAHUAY ORE
CICLO ACADÉMICO: 2014
ASIGNATURA: ASUNTOS DE CONSUMIDORES
CENTRO ULADECH CATÓLICA: AYACUCHO
TUTOR: GUEVARA ORTIZ, NORA
CARRERA PROFESIONAL: ADMINISTRACION
FECHA: SAN MIGUEL 20 DE JULIO DEL 2014.
II. Proceso de la resolución de la actividad de extensión Universitaria.
2.1 Breve Descripción de la Comunidad y/o organización:
La localidad donde se va a realizar la extensión universitaria es la comunidad de chilinga.
Descripción y análisis del problema (causas y consecuencias):
La mayoría de las personas encuestadas consume los productos que en la televisión publicitan, y no conocen sus derechos como consumidores, la mayoría no saben lo que es marketing, y por lo tanto no son consumidores responsables. El análisis es: el grupo de encuestados tiene un bajo nivel de estudios y requiere el apoyo de los diferentes organismos en lo referente a capacitación en cuanto a sus derechos como consumidores, consumo sostenible y consumidor responsable; lo que trae como consecuencia que sean engañados fácilmente con la publicidad y además no utiliza los productos adecuadamente y responsablemente.
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS.
INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS
Preguntas Respuestas
Encuestas
SI NO
¿Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad? 18 7 23
¿Conoces la ley que exige los derechos y deberes del consumidor? 8 155 23
¿Sabes lo que es marketing? 5 18 23
¿Te consideras un consumidor responsable 9 14 23
¿En caso que tus derechos como consumidor sean violados; sabes dónde presentar tuqueja? 5 18 23
¿Sabes cómo realizar un reclamo ante INDECOPI? 99 14 23
CUADROS ESTADÍSTICOS
PREGUNTA N° 01
1. Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio , ya que estabas motivado por su publicidad?
SI 17 70 %
NO 06 30 %
TOTAL 23 100 %
80%
60%
40%
20%
0%
SI NO
ENCUESTA: Interpretación
El 70% de las encuestadas indico que han sido burladas alguna vez.
El 30 5 de las encuestadas indicó que no han sido burladas alguna vez.
PREGUNTA N° 02
2. ¿Conoces la ley que exige los derechos y deberes del consumidor?
SI 08 35 %
NO 15 65 %
TOTAL 20 100 %
80%
60%
40%
20%
0%
SI NO
ENCUESTA: Interpretación
El 35% de las encuestadas indicó que si Conocen la ley que exige los derechos y deberes del consumidor.
El 65% de las encuestadas indicó que no Conocen la ley que exige los derechos y deberes del consumidor.
PREGUNTA N° 03
3. ¿Sabes lo que es marketing?
SI 03 15 %
NO 17 85%
TOTAL 20 100 %
100%
80%
60%
40%
20%
0%
SI NO
FUENTE: Encuesta.
INTERPRETACIÓN:
El 15% de las encuestadas indicó que si Sabe lo que es marketing.
El 85% de las encuestadas indicó que no Sabe lo que es marketing.
CONCLUSIÓN:
Solo el 85% no conocen sobre marketing por falta de información de cual se debe dar capacitaciones mediante charlas o pasacalles y otros para así que las madres tengan mayor conocimientos sobre consumidor y su consumo responsable.
PREGUNTA N° 04
3. ¿Te consideras un consumidor responsable?
SI 12 60 %
NO 08 40%
TOTAL 20 100 %
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI
FUENTE: Encuesta.
INTERPRETACIÓN:
El 60% de las encuestadas indicó que si se considera un consumidor responsable.
El 40% de las encuestadas indicó que no se considera un consumidor responsable.
PREGUNTA N° 05
3. ¿En caso que tus derechos como consumidor sean violados; sabes dónde presentar tu queja?
SI 04 20 %
NO 16 80 %
TOTAL 20 100 %
80%
60%
40%
20%
0%
SI NO
FUENTE: Encuesta.
INTERPRETACIÓN:
El 20% de las encuestadas indicó que si sabe dónde presentar su queja.
El 80% de las encuestadas indicó que no sabe dónde presentar su queja.
PREGUNTA N° 06
3. ¿Sabes cómo realizar un reclamo ante INDECOPI?
SI 08 40 %
NO 12 60 %
TOTAL 20 100 %
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI NO
FUENTE: Encuesta.
INTERPRETACIÓN:
El 40% de las encuestadas indicó que si Sabe cómo realizar un reclamo ante INDECOPI.
El 60% de las encuestadas
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