El motivo de crear una nueva iniciativa para LINIO es debido a que se identifica una gran área de oportunidad

Resumen ejecutivo

El motivo de crear una nueva iniciativa para LINIO es debido a que se identifica una gran área de oportunidad y como en todos los negocios lo que se quiere es ganar, no se puede permitir la empresa el lujo de perder clientes, ya que fidelizar un cliente es relativamente más barato que captar un nuevo cliente.

Es por este motivo que creamos la iniciativa de clientes LINIO excelencia y clientes LINIO plus, un par de necesidades de la empresa para la creación de una nueva área destinada a dar se0guimiento a los clientes que se tienen, a los clientes cautivos y a los nuevos clientes, y así, permitirse el poder buscar nuevos clientes y no seguir persiguiendo el mismo mercado.

Se tienen los antecedentes de compra, entre ellos las edades y la frecuencia de compra que se verán reflejadas en las siguientes gráficas presentadas que se realizaron en el periodo de un año y en las cuales se trabajó en edades y productos para poder diseñar las campañas que se presentarán en el siguiente proceso.

Nos referimos a proceso debido a que se empieza a implementar el modelo, es un proyecto nuevo que puede sufrir de modificaciones en un tiempo menor o mayor, este factor será un momento de verdad de la aceptación del proyecto al mercado y la respuesta de los clientes que pueda surgir, debido a esto se contempla una medición mensual y si genera un incremento o un declive de clientes anexos a estos productos.

El primer cliente que se quiere cautivar es el del perfil o el sujeto que tiende a comprar frecuentemente en internet y queremos lograr que él o ella al ingresar a internet por alguna compra, nosotros LINIO seamos su primero opción.

A continuación detallamos las métricas que se tomaron para conocer el número de movimientos que se tuvo en el periodo ya mencionado y a detallar el modo de las iniciativas creadas.

¿Por qué Linio?

Gracias a la evolución de la propia sociedad hacia todo lo relacionado con el mundo digital que impulsa el nuevo consumidor del siglo XXI. Esto supone una demanda de consumo online de bienes o servicios en detrimento del consumo habitual, sabemos que el uso del Internet es una fuente principal para el mexicano  ya que el 92% de los mexicanos tiene acceso a internet en cifras es de 40.6 millones de personas y el 8% restante no lo hace por falta de tiempo o por conocimiento, por ello hemos elegido el COMERCIO ELCETRONICO, ya que actualmente nos ha permitido captar nuevos segmentos de mercado que no estaban siendo atendidos.  Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

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