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Elaborando Conceptos


Enviado por   •  12 de Abril de 2013  •  227 Palabras (1 Páginas)  •  451 Visitas

Fundamentos de la administración

U n i d a d 2

ACTIVIDAD 1 ELABORANDO CONCEPTOS

SATISFACCIÓN DEL CLIENTES; Es la capacidad de la organización para cumplir con las expectativas y aspiraciones del cliente (sea interno o externo), al ofrecerle una atención esmerada y confiable.

ANTROPOLOGÍA: Es el estudio de la sociedad con objeto de aprender sobre los seres humanos y sus actividades. Esta ciencia investiga sobre el ser humano en diversos estratos, pero siempre como parte de la sociedad.

Supervisión y retroalimentación del desempeño.

La supervisión del desempeño se refiere a observar la conducta, inspeccionar el producto o estudiar documentos de los indicadores de desempeño para hacerlos más conscientes del papel que desempeñan para contribuir a la eficacia organizacional. La retroalimentación es la entrega oportuna de datos o elementos de juicio referentes a los resultados relacionados con la tarea. El individuo da mejores resultados cuando obtiene retroalimentación sobre su progreso en la consecución de un

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