Elementos Mision Y Vision

Misión:

"La misión es lo que pretende hacer la empresa y para quién lo va hacer. Es el motivo de su existencia, da sentido y orientación a las actividades de la empresa; es lo que se pretende realizar para lograr la satisfacción de los clientes potenciales, del personal, de la competencia y de la comunidad en general"

Jack Fleitman 2004

Puede construirse tomando en cuenta las preguntas:

• ¿Quiénes somos? = identidad, legitimidad

• ¿Qué buscamos? = Propósitos

• ¿Por qué lo hacemos? = Valores, principios, motivaciones

• ¿Para quienes trabajamos? = Clientes

Visión:

Visión es plantear un futuro posible, que según John P. Kotter (“Dirigir a través de la visión y la estrategia”) debe contener algún comentario explícito o implícito de los motivos por los cuales se desea dicho futuro. En “Dirigir a través de la visión y la estrategia”, Kotter define 6 características que debe tener una visión efectiva:

1. Visualizable: que las personas puedan tener una imagen mental de cómo será el futuro

2. Deseable: Genera motivación e interés en las personas que van a participar de ella.

3. Alcanzable: Abarca objetivos realistas y aplicables

4. Enfocada: Suficientemente clara y explícita como para servir de guía a los líderes en la toma de decisiones

5. Flexible: Suficientemente general como para permitir la existencia de alternativas y uso del criterio e iniciativa de los líderes.

6. Comunicable: que sea fácil de transmitir y explicar a las personas a quienes afecta, tanto usuarios, clientes, proveedores o empleados.

Cuando una visión cuenta con estas características, es posible coordinar esfuerzos, motivar a los equipos de trabajo para alcanzarla y proporcionar claridad a las personas acerca de para qué hacen sus actividades, involucrando y generando compromiso hacia su consecución.

Joseph O’Connor, plantea las siguientes preguntas para elaborar una visión:

• ¿Hacia dónde vamos?

• ¿Cómo llegaremos ahí?

• ¿Qué necesitamos para tener éxito?

• ¿Cuáles son los valores que nos guían?

• ¿Qué es lo que consideraremos un éxito y cómo lo mediremos?

• ¿Cuánto tiempo nos llevara?

Valores:

Los valores son aquellos juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales a los cuales nos sentimos más inclinados por su grado de utilidad personal y social.

Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier organización. Con ellos en realidad se define a sí misma, porque los valores de una organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus

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