Ensayo De Karu Isikaua

KAORU ISHIKAWA

La calidad total es una estrategia de hacer negocios y está enfocado hacia el cliente final, es una herramienta para el mejoramiento continuo de cada institución y la innovación que se efectúa en el producto. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente quiere.

Ishikawa nació en 1915 en la ciudad de Tokio y falleció en 1989, fue un teórico japonés de la administración de empresas, obtuvo la licenciatura en Química aplicado y fue un experto en el control de calidad, también destacó las diferencias entre los estilos de calidad japoneses y occidentales, debido a sus diferencial culturales. En 1943 desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa, participo en el ejército y trabajo en varias industrias. Kaoru estaba interesado en cambiar la manera de pensar de la gente respecto a su trabajo, para él la calidad era un constante proceso que siempre podía ser llevado un paso más, no quería que los directivos de las compañías se enfocaran solamente en la calidad del producto, sino en la calidad de toda la compañía, incluso después de la compra. También predicaba que la calidad debía ser llevada más allá del mismo trabajo, a la vida diaria.

Hoy en dia la calidad es la base para el éxito de cualquier empresa, ya que si se desarrolla, diseña y mantiene un producto de calidad, que sea el más económico, útil y siempre satisfactorio para el consumidor trae consigo varios beneficios para crecer como empresa tales como:

Los niveles de producción aumentan porque se obtienes más ventas ya que se les está brindando lo que los clientes piden, necesitan, y quedan satisfechos, los costos se reducirán debido a la gran demanda del producto porque estos se dan cuenta que la calidad aumenta y el producto tiene menos defectos. Con esto se establece un mejor ambiente de trabajo y una mejor posición competitiva dentro del mercado. Sin embargo se tiene que estar consciente que si no se trabaja con la calidad adecuada esto no solo afecta las actividades dentro de las áreas de trabajo, sino que también en las actividades de empresas colaboradoras, especialmente en los proveedores.

Es por ello que cada empresa necesita utilizar varios métodos para analizar los problemas que existen dentro de estos, el más conveniente es el de causa- efecto para encontrar algún error y también determinar las causas de variación de calidad en la producción. Las causas se suelen agrupar en varias categorías importantes para identificarlas. Las categorías incluyen típicamente:

Gente: cualquier persona involucrada con el proceso de producción en el rango de gerencia.

Métodos: en el que se indica ¿Cómo se realiza el proceso y los requisitos específicos para hacerlo, como las políticas, procedimientos, normas, reglamentos y leyes.

Máquinas: que involucra cualquier

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