Etapas Para Diseñar Un Sistema De Control Administrativo

Etapas para diseñar un sistema de control administrativo

1. Definición de los resultados deseados

Incrementar las ventas en un 20% con relación del mes pasado de la agencia Ford Zapata

2. Determinación de las predicciones que guiaran hacia los resultados deseados.

Cambios en las estrategias de ventas e impartir talleres sobre trato al cliente:

• Impartir cursos sobre persuasión a los vendedores así como taller sobre el trato al cliente.

• Diseñar en conjunto con el gerente nuevas estrategias de ventas un ejemplo seria detectar nuevos mercados en la zona.

Complejidad

• Al capacitar a los vendedores la empresa deberá generar un gasto que se debe de cubrir, a su vez que exista compromiso de parte de los vendedores.

Síntomas

• Analizar por qué no se llegan a cubrir las ventas presupuestadas y cuál es la falla de los vendedores.

3. Determinación de los estándares de los elementos predictivos en función de los resultados deseados.

Establecer estándares para medir los resultados de los vendedores.

• Desempeño de los vendedores.

• Reportes de nuevos prospectos.

• Nuevas estrategias.

• Ventas realizadas.

4. Especificación de flujo de información

Se realizar un reporte de los resultados

¿A quién se le va informar?

Al gerentes de ventas para que posteriormente evalué los resultados

¿Cuándo se va informar?

Se realizara una junta cada semana en la cual se contara con la presencia del gerente de ventas en la cual se discutirán dudas, observaciones y nuevas aportaciones.

5. Evaluación y aplicación de la acción correctiva

• Analizar las fallas encontradas

• Identificar los elementos que se utilizaron

• Analizar si se llegó a la meta deseada

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