Evaluacion Semana Uno

EVALUACIÓN CONCEPTUAL

SEMANA UNO

Después de leer los textos propuestos en la semana uno responda lo siguiente:

1. Cómo incide la imagen personal en el trato con los clientes.

2. Cuáles aspectos de las relaciones interpersonales le gustaría más si usted fuera un cliente.

DESARROLLO

1. Incide de manera directa debido a que como nos veamos frente a nuestros clientes, va a generar una primera impresión en la cual esta va a afectar la relación porque si estamos mal presentados el cliente no va a querer acercarse a nosotros, además de que la mala presentación personal va hacer que perdamos confianza y no entablemos buena relación con los clientes. Esto también inconscientemente genera un estado de confianza, a mejor presentación tengamos y mejor nos veamos, más se va a relacionar el cliente con nosotros.

2. En realidad son varios, me gustaría que el trabajador primero que todo sea amigable y además de eso muy amable, así me será más fácil poder entablar una conversación con el trabajador. Segundo me gustaría que fuese respetuoso y buen conversador y oidor, esto hace que la comunicación sea más fluida y además más fácil. Otros aspectos como la honestidad y sinceridad para que me oriente y me dé información verídica a cerca del servicio o producto que me está ofreciendo. Finalmente me gustaría que fuese justo, ya que si el servicio que me presta muestra fallas, estas se corrijan y se me repare por el daño que este sufriendo.

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