Evaluación De Desempeño

Administración de Personal

Dessler (Sexta Edición) define lo siguiente:

Evaluación del Desempeño

Hay varias razones para evaluar el desempeño. Primero, las evaluaciones de desempeño ofrecen información con base en la cual pueden tomarse decisiones de promoción y remuneración. Segundo, las evaluaciones ofrecen una oportunidad para que el supervisor y su subordinado se reúnan y revisen el comportamiento de éste relacionado con el trabajo. La mayoría de las personas necesitan y desean retroalimentación con respecto a su desempeño. Esto a su vez permite que ambos desarrollen un plan para corregir cualquier deficiencia que la evaluación haya descubierto y les permite reforzar las cosas que el subordinado hace correctamente. Finalmente, la evaluación puede y debe ser central en el proceso de planeación de carrera en la empresa, ya que ofrece una buena oportunidad para revisar los planes de carrera de la persona a la luz de sus fuerzas y debilidades demostradas. Pág. 329

La evaluación del desempeño comprende tres pasos: Definir el puesto, evaluar el desempeño y ofrecer retroalimentación. La definición del puesto significa asegurarse de que el supervisor y el subordinado están de acuerdo en las responsabilidades y los criterios de desempeño del puesto. La evaluación del desempeño significa comparar el rendimiento real del subordinado con los criterios de desempeño determinados en el paso uno; esto generalmente incluye algún tipo de formato de calificación. Tercero, la evaluación del desempeño, por lo general, requiere una o más sesiones de retroalimentación, durante las cuales se comentan el desempeño y progresos del subordinado y se hacen planes para cualquier desarrollo que se requiere. Pág. 330

Administración de Recursos Humanos

Bohlander y Snell (2008) definen lo siguiente:

Evaluación de Desempeño

Desde el punto de vista de la administración, los progamas de evaluación brindan información útil para toda la variedad de actividades de administración de recursos humanos. Por ejemplo, la investigación ha demostrado que el uso mas importante de las evaluaciones de desempeño es fundamentar las decisiones de compensación. La practica del “poago por desempeño” se encuentra en organizaciones de todos tipos. La evaluación del desempeño también se relaciona de forma directa con una serie de otras funciones importantes de RH, como decisiones de promoción, transferencia y despido. Los datos de la evaluación del desempeño también se pueden utilizar en la planeación de RH, en la determinación del valor relativo de puestos dentro de un programa de valuación de puestos y como criterios para validar las pruebas de selección. Las evaluaciones del desempeño también proporcionan “un archivo de documentación de los sucedido” para documentar las acciones de recursos humanos que puedan tener como resultado acciones legales. Debido a las normas de igualdad en oportunidades de empleo y acción afirmativa, los empleadores deben mantener registros precisos y objetivos del desempeño de los empleados para poder defenderse en caso de posibles acusaciones de discriminación que se relacionen con acciones de administración de recursos humanos, como promoción, determinación de salario y despido. Por último, es importante reconocer que el éxito de todo el programa de RH depende de saber cómo se compara el desempeño de los empleados con las metas que se establece deben cumplir. La mejor manera de obtener este conocimiento es a partir de un programa de evaluación de recursos humanos planeado y administrado con cuidado. Los sistemas de evaluación tienen la capacidad de influir en el comportamiento de los empleados, lo que conduce de forma directo a un mejor desempeño de la organización.

Desde el punto de vista del desarrollo individual, la evaluación del desempeño proporciona la retroalimentación primordial para analizar las fortalezas y debilidades, así como para mejorar el desempeño. Sin importar el nivel de desempeño del empleado, el proceso de evaluación proporciona una oportunidad para identificar los temas que se van a analizar, eliminar problemas potenciales y establecer nuevas metas para lograr un alto desempeño. Los enfoques

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