Evidencia De Aprendizaje. Caso Práctico

Planeando estrategias para una comercializadora de productos de publicidad

Instrucciones: Lee con atención la siguiente información y realiza lo que se te solicita

El Sr. Hernández abrió su negocio en 2005, cuya empresa se dedica a la comercialización de compra – venta de artículos para publicidad, como los son Playeras, plumas, tazas, maletines, agendas, llaveros, etc., estos artículos se distribuyen en el sur del estado de la república mexicana. Actualmente la empresa cuenta con 12 empleados que se encargan de ofrecer el mejor servicio a los clientes. El empresario espera que dentro de 10 años su negocio se consolide como una empresa líder en su ramo en otras regiones de México brindando productos de calidad siendo una empresa socialmente responsable.

La compañía ha tenido un crecimiento lento y el empresario ha tenido problemas en los inventarios con sobrantes y faltantes, en atención a clientes los empleados de mostrador duplican funciones, lo cual trae como consecuencia demora en la atención a clientes y problemas administrativos.

Como alternativas de solución el gerente de la empresa realizó un diagnóstico sobre la situación en la que se encuentra su competencia, incluyendo en su exploración un análisis del factor económico para conocer el comportamiento del mercado y su capacidad de adquisición así como también el factor ambiental, debido a que ese factor la compañía lo considera de gran importancia ya que pretende tener gran responsabilidad y compromiso social. Con la información obtenida recurrió a un consultor para que le ayude a planear estrategias para su empresa.

Ahora asume el papel de consultor empresarial y guiándote del caso anterior realiza lo siguiente.

1. Menciona y explica las variables internas y externas que utilizarías.

Factores Positivos Factores Negativos

Factores externos

Fortalezas

*Importante competencia

* Fortalezas financieras

* Capacidad de innovación

* Administración hábil o con experiencia

* Estrategias bien encaminadas

* Protección contra amenazas por monopolios de los

competidores

* Reputación positiva en el mercado

* Clientes satisfechos y que nos recomienden

Debilidades

* Recursos financieros inadecuados

* Falta de confianza de nuestros clientes

* Falta de habilidades o de experiencia en

administración

* Innovación inadecuada

* Reputación negativa en el mercado

* Instalaciones inadecuadas

* Problemas de distribución

* Habilidades inadecuadas de marketing

* Ineficiencias en la producción

* Incumplimiento en la ent6rega de producto

Factores internos

Oportunidades

* Extender la variedad de artículos promocionales

* Nuevo productos y mercados

* Cambio favorable en la dinámica de los procesos

* Desarrollar nuevos clientes.

* Cambios en el proceso de almacenaje y entregas

* Establecer filosofía Lean

* Mayor fragmentación del mercado

* Implementar procedimientos que eviten la

duplicidad de funciones

* Establecer indicadores en las áreas funcionales.

* Auditorias en de M.P. y P.T.

Amenazas

* Personal sin competencia.

* Demanda en aumento de proveedores o

Compradores

* Movimiento de las ventas hacia productos

Sustitutos

* Incremento en la regulación por parte del

Gobierno

* Creación

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