Examen de Dirección estratégica

Que hacer ¡movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión a través de canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar al desempeño futuro

Examen de Dirección estratégica

1. Leer caso proporcionado

2. Quienes son los accionistas, cuál es su expectativa

El accionista es una Compañía Nortemericana de 1 billón de dólares

Sus expectativas es reposicionar a DAP, incrementando su presencia en el mercado, su volumen de ventas, y los niveles de rentabilidad ponerlos por encima de los niveles de sus competidores

Adelante se explica más detalladamente en que consisten estas expectativas.

Para alcanzar su expectativa que se debe hacer en las siguientes áreas:

2.1. Ingresos

R= Incrementar al 50% los ingresos de su línea principal

2.2. Costos

R= Minimizar el costo total de estructura (costos unitarios) ubicándose por debajo del nivel de costos de sus competidores

2.3. Utilización del capital

R= Incrementar la utilización de activos del 65% al 90%

3. Cómo describiría los segmentos de clientes que atiende la empresa.

a) Fabricantes automotrices

b) Mayoristas

c) Distribuidores

3.1. Qué es lo que esperan los clientes. Para elegir la propuesta de valor de la empresa

Un entendimiento previo de sus expectativas y en función a eso que DAP otorgue un servicio holístico, considerando lo siguiente en orden de importancia:

a) Expectativas reales del cliente en cuanto a calidad e innovación de productos

b) Entregas a tiempo

3.2. Cómo mediría los progresos de cada uno de los objetivos estratégicos de la perspectiva de clientes

a) El primero sería a través de un indicador de rechazos por calida

b) El segundo sería por medio de los siguientes indicadores:

b.1 Order intake

b.2 Backlog

b.3 Entregas a tiempo

4. Considerando los objetivos de las perspectivas financiera y de Clientes, ¿qué procesos internos serían clave para alcanzar los objetivos comerciales y financieros?

R= Mejorar de manera inmediata la cadena de suministros, esto significaría enfocarse básicamente en los siguientes 4 procesos clave:

a) Gestión y administración de proveedores .- mejorando la cadena de suministros principalmente de MP (Supply chain management)

b) Incrementar la eficiencia productiva,. Cambiando de “make to order a make to stock” basándose en pronósticos certeros de venta.- esto ayudaría a minimizar los costos de almacenamiento (supply chain management)

c) Proceso de Mkt para entender exactamente las cuales son las necesidades y expectativas del cliente (Mkt 2.0 customer centricity)

d) Lograr un plan balanceado de ahorros en costos sin sacrificar la inversión en investigación y desarrollo así como la inversión en modernización de equipos a fin de mejorar la excelencia operativa, desarrollar productos nuevos, mejorados e innovadores (que les permitan diferenciarse de la competencia) e incrementar la calidad de los productos - Máximo 2% de rechazos por calidad (Research and development)

e) Mejorar los procesos de manufactura y distribución a fin de disminuir el leadtime y fijar un objetivo de mínimo el 95% de entregas a tiempo (SCM, distribución y logística)

4.1. Cómo debo medir el avance de mejora en cada uno de los procesos clave

a) Gestión de proveedores .- Incrementando en la medida de los posible los DPO´s , reduciendo los rechazos de material que generan una disminución de las entregas a tiempo

b) Make to order .- stock de inventarios vs pronósticos de inventarios de seguridad y presupuestos de costos fijos por almacenaje y gestión de inventarios, hacer mas esbelta la estructura productiva, reducir al máximo tiempos muertos (sin actividad)

c) Encuestas periódicas de satisfacción de clientes enfocándose principalmente en el 69% de los clientes que generan el 90% de los beneficios

d) Máximo 2% de rechazos por calidad

e) Mínimo de 95% de entregas a tiempo

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