Experiencia Al Solicitar Un Producto En Una Entidad Bancaria

Experiencia al solicitar un producto en el Banco Agrario De Colombia

Llegué al banco, y lo primero que podía observar era cada una de las filas que llegaban hasta el cajero, mientras que las personas que esperaban por un asesor, se encontraban sentadas esperando su turno. Luego veía como el asesor atendía a cada una de las personas que allí esperaban, con mucha cordialidad y respeto. Además observe que algunas personas eran impacientes y groseras (no todas), y notaba que el asesor no se dejaba afectar por dicha actitud, por el contrario, manejaba la situación con mucho profesionalismo, y daba una pronta solución al inconveniente antes de que afectara a los que allí esperábamos.

Cuando llego el momento de mi turno, en mi caso quería abrir una cuenta de ahorros, me solicitaron mi Fotocopia de la cedula, y además que diligenciara un formulario que me dio el Asesor que me estaba atendiendo. Me causo curiosidad el hecho que no lo diligenciara el mismo asesor y le pregunte el motivo, me dijo que por políticas de la entidad y además por seguridad de la información que allí se consignaba, ya que por ser datos de la persona que se iba a vincular la misma era responsable de lo que allí consignaba. Luego de la explicación me quedo completamente claro, y me dispuse a diligenciar el formulario.

En una parte del formulario menciona los ingresos mensuales, activos, pasivos y patrimonio, la verdad al verlo no me pareció de mucha importancia diligenciarlo, ya que nunca he manejado esos en mis finanzas personales, pero al entregárselo al Asesor él me dijo que era de vital importancia diligenciar cada uno de los campos que me solicitaban. Claro ellos no podían entregar el formulario con la información incompleta. Después diligencie un formato donde constaba que yo era la titular de la cuenta y que mi firma y huella eran válidas.

Finalmente el asesor me dijo que podía ir por mi tarjeta debito después de los siguientes 5 días hábiles, y se despidió con mucha cordialidad.

Esta experiencia me dejo muy clara la importancia de los documentos y procesos que maneja el banco, y como aplican a cada uno de sus clientes la importancia de SARLAFT, al principio no entendía porque tantos procedimientos y tanta documentación, y que el hecho de no diligenciar algún campo de algún documento generara tanto problema, pero cuando vimos por qué, en el tema visto en la clase (SARLAFT), se volvió completamente claro, y me volví mucho más consiente en el momento de ir al banco y llevar cada uno de los documentos solicitados.

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