FORO TEORIA RELACIONES HUMANAS

Buenos días, respecto al caso planteado sobre la disminución de la productividad de la compañía Coca-Cola, como gerente implementaría la teoría de las relaciones humanas, ya que ésta hace énfasis en el bienestar del hombre y su grupo social, así mismo se pasa de los aspectos técnicos y formales a los aspectos psicológicos y sociológicos. Esta teoría se preocupó, prioritariamente, por estudiar la opresión del hombre a manos del esclavizante desarrollo de la civilización industrializada.^[1]

Entre los postulados y características más importantes de la teoría de las relaciones humanas se encuentran el estudio a la organización como grupos de personas, el énfasis en las personas, la inspiración en sistemas de psicología, la delegación plena de autoridad, la autonomía del trabajador, la confianza y apertura, el énfasis en las relaciones humanas entre los empleados, la confianza en las personas y la dinámica grupal e interpersonal.

Para Elton Mayo, las causas de la creación de ésta teoría se pueden resumir en que el trabajo es una actividad típicamente social, sonde el nivel de producción se ve más influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales, la actitud del empleado frente a su trabajo es un factor decisivo para la productividad de las empresas, el subordinado no tiene que ser una persona aislada sino un miembro de un grupo social, solamente le debería interesar el reconocimiento o la compañía de su equipo en vez de una motivación salarial. Así que lo más adecuado para la compañía Coca-Cola seria implementar la teoría de las relaciones, ya que deduciendo lo anterior sería un sitio para la comprensión y la seguridad emocional de los individuos que hacen parte de esta gran organización.
De igual manera, siendo el gerente de la empresa, tendría que observar las fallas o errores que estoy cometiendo sobre la influencia de los subordinados, implementando un liderazgo totalmente democrático donde se deje lo más lejos posible a la autocracia.^[2] 

Teniendo en cuenta lo anterior se puede deducir que a la compañía Coca-Cola le vendría muy bien aplicar esta teoría, pues la comprensión de las relaciones humanas permite al administrador obtener mejores resultados de sus subordinados y la creación de una atmósfera en la que cada persona es alentada a expresarse de manera libre y sana.^[3]

Para concluir se presentan a continuación unos ejemplos de empresas que implementan la teoría de las relaciones humanas:

• EMPRESA PC SMART S.A: Esta nace con el enfoque y la preocupación por las personas y por los grupos sociales.^[4] 
• STARBUCKS COFFE: la actividad humana de la empresa se expresa no en forma individual si no a través de grupos, sus relaciones entre ellos y su relación con la organización. Se preocupa por los empleados y sus necesidades fisiológicas, tiene horarios flexibles para los jóvenes que están estudiando, hace que estén en buen ambiente social, premiar las soluciones sólidas, el espíritu de riesgo, la acción decisiva, simplificación, dar la posibilidad de que los empleados puedan desarrollar sus ideas libremente, ofrecer posibilidades de desarrollo, es decir el poder ascender de puesto, si se demuestra tener habilidad y suficiente conocimiento. Empleados satisfechos realizan un mejor trabajo.^[5]

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