FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD STO. TOMAS

PROFESOR:

• M. en C. y C.P. Emilio Huerta Arias

ALUMNAS:

• Barbosa Monroy Claudia Ivette

• Esquivel Galván Larissa Gpe.

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

Unidad temática III: PROCESO ADMINISTRATIVO

TEMA:

3.5 Dirección

GRUPO: 1RV2 SALÓN: B-13

OCTUBRE 2011

ÍNDICE

Contenido

3.5 DIRECCIÓN. 2

3.5.1 CONCEPTO E IMPORTANCIA. 3

ELEMENTOS DEL CONCEPTO. 3

IMPORTANCIA 3

3.5.2 TRABAJO EN EQUIPO 4

VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO: 5

DESVENTAJAS: 5

CARACTERISTICAS: 5

3.5.3 ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN. 6

MOTIVACIÓN 6

LA COMUNICACIÓN. 7

LIDERAZGO 10

TOMA DE DECISIONES. 12

MANEJO Y RESOLUCION DE CONFLICTOS. 14

BIBLIOGRAFÍA 15

3.5 DIRECCIÓN.

Elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, que pueden ser tomadas directamente, o delegando dicha autoridad. Pero siempre vigilando que se cumpla en forma adecuada todas las ordenes emitidas.

Una de sus características es que no puede contemplarse como una etapa aislada, ya que es al dirigir donde la unidad temporal se manifiesta en pleno.

Esta etapa del proceso administrativo, llamada también ejecución comando o liderazgo, es una función de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la administración y la dirección son una misma cosa. Debido a que al dirigir es cuando se ejercen más representativamente las funciones administrativas, de manera que todos los dirigentes pueden considerarse administradores.

Existen muchos criterios acerca de las etapas del proceso administrativo pero en ninguno de ellos se excluye el elemento de la dirección.

 ROBERT B. BUCHELE:

Comprende la influenza interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización mediante la supervisión, la comunicación y la motivación.

 BURT. K. SCALAN:

Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización.

 LEONARD J. KAZMIER:

Se enfoca en la guía y supervisión del esfuerzo de los subordinados para alcanzar las metas de la organización.

 JOEL J. LERNER Y H.A. BAKER:

Dirigen las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión.

3.5.1 CONCEPTO E IMPORTANCIA.

ELEMENTOS DEL CONCEPTO.

o Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

o Motivación.

o Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.

o Comunicación.

o Supervisión.

o Alcanzar las metas de la organización.

Con los anteriores elementos es posible definir a la dirección como:

DEFINICIÓN: La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión.

IMPORTANCIA.

LA DIRECCIÓN ES TRASCENDENTAL POR QUE:

1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.

2. A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional.

3. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados, y consecuentemente en la productividad.

4. Su calidad se refleja en el logro de sus objetivos, la implementación de métodos de organización y en la eficacia de los sistemas de control.

5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione

3.5.2 TRABAJO EN EQUIPO

Toda empresa está compuesta por un grupo de personas, las cuales, deben trabajar en pro de un objetivo final previamente planificado. Por tanto, surge aquí la clave para que esto se logre con éxito y ello es sin duda, el trabajo en equipo.

Existen diversas definiciones:

o "Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida", según Katzenbach y K. Smith.

o "El trabajo en equipo es un conjunto de personas que cooperan para lograr un solo resultado general", según Luis Riquelme Fritz.

o "Toda organización es un sólo equipo, donde no existen barreras, divisionismos u objetivos divergentes entre las diferentes áreas, departamentos, secciones o turnos. Por el contrario, la visión de la empresa, su misión y objetivos es el norte de todas las personas, es el elemento aglutinador de esfuerzos para el logro de resultados comunes", según Alfonso Cruz Novoa (Universidad Católica de Chile).

o "Trabajo en Equipo no significa solamente "trabajar juntos". Trabajo en equipo es toda una filosofía organizacional, es una forma de pensar diferente, es un camino ganador que las empresas han descubierto en los últimos años para hacer realmente que el trabajador SE COMPROMETA de veras con los objetivos de la empresa", según Olman Martínez, Presidente, Universidad de las Ventas.

Ahora bien, cabe señalar que independiente de cuál sea la definición correcta, hay claras diferencias entre lo que es el trabajo en equipo y el equipo de trabajo.

Por su parte, el trabajo en equipo está más relacionado con los procedimientos, técnicas y estrategias que utiliza un grupo determinado de personas para conseguir sus objetivos propuestos.

Mientras el equipo de trabajo, involucra a un grupo humano con habilidades y funciones a desarrollar para el cumplimiento de metas finales.

Cuando hablamos de trabajo en equipo, nos referimos a un grupo de gente bien organizado, cada uno con sus correspondientes responsabilidades y tareas perfectamente definidas, teniendo a la cabeza un líder, idealmente aceptado por todos y quien será el guía para que el equipo a través de ciertas reglas, oriente sus esfuerzos en forma comprometida en un mismo sentido.

VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO:

 Al tratarse de personas diferentes, cada uno entrega un aporte en particular al equipo. Habrá quienes tengan más habilidades

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