Foro unidad 1 calidad en procesos
Enviado por china0412 • 29 de Agosto de 2016 • Trabajo • 438 Palabras (2 Páginas) • 709 Visitas
Instrucciones:[pic 1]
Identifica una PyME donde utilicen alguna herramienta de mejora continua de la calidad. En caso contrario sugiere alguna para esa empresa.
Entra al foro de discusión y responde lo siguiente:
La empresa que investigue es en donde laboro, una empresa de seguros (en ramas como vida, daños y gastos médicos)
¿Qué herramienta identificaste?
La herramienta más utilizada para llegar a acuerdos en conjunto es la técnica conocida como brainstorming o tormenta de ideas ya que puede ser una forma efectiva de generar montones de ideas sobre un asunto específico para luego determinar qué idea –o ideas- presentan la mejor solución.
Esta herramienta es muy fácil de llevar y con buenos resultados, la forma en como la maneja la empresa es:
- Definir el problema o el producto a lanzar, ya que un desafío mal diseñado puede llevar a producir un montón de ideas que no sirvan para resolver el problema o definir las características del producto.
- El problema o producto desafío debe ser conciso y se debe excluir toda información no relacionada con el mismo. Por ejemplo: ¿De qué formas podríamos mejorar el producto X? o ¿Cómo podríamos incentivar a la gente a que compre el nuevo seguro?
- Ponernos un tiempo límite. En la empresa se hace por sesiones de una hora.
- Una vez que comienza el brainstorming, los participantes dan propuestas y el facilitador toma nota, usualmente en una pizarra blanca o un rotafolio para que todos las vean. No se puede criticar las ideas de los demás. No importa lo tontas, descabelladas o imposibles que parezcan, todas deben ser escritas en la pizarra.
- Una vez que se termina el tiempo, se seleccionan las ideas que más les gusten.
- Una vez que tengamos las ideas más importantes definimos cual es la que mejor solucionaría el problema o el producto a lanzar y se trabajara sobre esta sin descartar las demás.
¿En qué situación la identificaste?
La identifique cuando se hacen juntas para mejorar un producto o sacar a la venta uno nuevo (seguro) en donde cada departamento (ventas, mercadotecnia, fiscal, área técnica, contabilidad, etc.) se reúnen y comienzan con la lluvia de ideas a fin de tomar las más relevantes y ver la posibilidad de incluirlas en el producto que pretenden mejorar o sacar a la venta.
¿Qué resultados en la situación identificada brindó usarla?
Da muy buenos resultados para que el producto salga sin inconvenientes y con el respaldo de todas las áreas que tienen que ver en la venta-compra y administración del mismo. Con esto los costos por error en su lanzamiento se minimizarán y solo se verá la parte de la promoción para que el producto alcance el objetivo deseado.
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