Francisca Muriel Coronado Valin

Cadena de valor

Actividades de Soporte

• Infraestructura de la empresa:

La empresa a pesar de que no tiene puntos de ventas muy concretos, si podemos decir que tiene muchos canales de distribución, tanto como retail (Cencosud, Falabella y Ripley), donde obviamente se encuentran las mayoritarias ventas de lego, por otra parte está también se masifica en lugares de outlets o venta de bodega, donde hay productos de temporadas pasadas con un precio menos elevado.

• Gestión de recursos humanos:

• Desarrollo de tecnologías:

Lego saca una nueva línea de productos para arquitectos. Con este producto se enfoca en personas con un rango etario más alto, quiere abarcar un segmento en el cual estén dispuestos a interactuar con este tipo de juego, sin dejar atrás toda la innovación que tiene lego con sus productos más solicitados.

• Compras:

Lego store invierte dinero para abrir un parque llamado legoland, un lugar turístico para fanáticos desde niños a mayores de edad, donde todo es ambientado con lego. Esta es una de las inversiones más grandes que ha hecho lego store.

Actividades Primarias

• Logística Interna:

• Operaciones:

• Logística Externa:

• Marketing y ventas:

Lego utiliza promociones en sus retails, utiliza medios de comunicación masiva como las redes sociales (Facebook, twitter), también publicidad gratuita y se da a conocer a través de medios como es el diario, revistas, pero todo por medio de reportajes. Realización de eventos recreativos para niños en la época de primavera, entre otros.

• Servicios post-ventas:

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