Frecuencia y demanda de atención en el ejemplo de un spa

8. Frecuencia y demanda de atención

Explicación de problemas

Es necesario considerar cada cuanto tiempo se atiende una persona en un spa y conocer la demanda de este servicio. Para conocer la evolución que ha tenido en el mercado este servicio.

Información de los datos secundarios

Si bien es aleatoria la cantidad de personas que ingresan a un spa en un determinado tiempo, se es posible analizar el comportamiento de esta cantidad. Basándonos en las frecuencias dadas por los estilistas a quienes visitamos en estas semanas, en promedio se atienden entre 20 y 30 personas por día, frecuencia que aumenta en Días festivos a casi el doble.

Conclusión

La frecuencia de atención aumenta significativamente en los fines de semanas y en días festivos por ello se debe considerar un aumento de personal en esos días para poderse dar abasto con la demanda.

9. Horarios de atención

Explicación de problemas

Es importante conocer los horarios de atención en los que por lo general se brinda este servicio para conocer las horas en que es más solicitado este servicio

Información de los datos secundarios

Los horarios de atención oscilan entre las 10 de la mañana hasta las 11 de la noche, con excepciones en los días festivos donde amplían su horario de atención.

Conclusión

Los Spa suelen recibir más clientes en las noches (7:00 pm-9:00 pm) , debido a que la mayoría de fiestas y ceremonias son a estas horas.

14. Servicios específicos

Explicación de problemas

Es necesario especificar cuáles son los servicios que usualmente se brindan en estos centros de belleza, para poder delimitar el alcance de nuestro estudio.

Información de los datos secundarios

En la mayoría de Salon-Spa que brindan servicio a domicilio se ofrecen estos servicios:

• teñido de cabello
• laceado japonés
• laceado brasilero
• peinado para fiesta
• pedicure
• manicure
• planchado de cabello
• Ondulaciones y rizos perfectos

Conclusión

Estos servicios son los más frecuentes al momento de dar el servicio a domicilio, debido a que los materiales y herramientas son fáciles de transportar.

19. Tiempo de atención

Explicación de problemas

Es importante conocer cuánto es el tiempo en promedio que se tarda un estilista para atender a sus clientes en servicios específicos, esto con el fin de darnos un mejor panorama de cómo es utilizado el tiempo en el sector de belleza

Información de los datos secundarios

Se obtuvo a través de la experiencia de las estilistas a quién preguntamos; para un tinte de cabello se demora de 45 min a 1 Hr, para el laceado japonés entre 15 y 30 minutos, el laceado brasilero entre 2 y 3 horas, para un peinado de fiesta entre 30 y 45 minutos, para pedicure entre 30 y 45 minutos, para manicure entre 45 y 1 hr, para planchado de cabello entre 30 y 45 minutos.

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