GESITON DE CALIDAD

GESITON DE CALIDAD

PROCEDIMIENTO E INDICADORES DE CALIDAD

Controlar la emisión de los residuos y monitorear de manera efectiva su disposición para cumplir con las normativas vigentes, en tanto se instaura el SGA.

Revisar el Panorama de Factores de riesgo, el Programa de Salud Ocupacional, los planes y brigadas de Emergencias y establecer indicadores de calidad para el desempeño del COPASO en cada uno de las sedes que componen a ACME S.A.

Usar el correo institucional interno para conocer en las diferentes secciones y plantas de ACME S.A. lo que piensan los trabajadores y sus sugerencias u observaciones en relación con el área de Salud Ocupacional e Higiene Industrial de la compañía, con el fin de establecer los correctivos pertinentes

Establecer indicadores que permitan medir el impacto de la labor de Recursos Humanos en relación con el desarrollo, capacitación bienestar y ambiente laboral de todos los trabajadores de ACME S.A.

Determinar que tan eficiente y eficaz es el servicio al cliente de la compañía mediante la revisión y el análisis de los indicadores para medir la satisfacción del servicio al cliente en los últimos 2 años, de lo registrado mediante canales de comunicación directos, servicio técnico, calidad, capacitación a clientes y consumidores para conocer sus requerimientos, expectativas y retroalimentación de los servicios o productos recibidos:

 En relación con calidad de los productos, servicios y servicios asociados que les brinda Autopartes ACME S.A.

 A quienes ACME S.A. ha desarrollado productos específicos.

 Para controlar la recepción y solución de quejas, reclamos y sugerencias de clientes y consumidores no solo para mejorar su satisfacción sino para identificar las debilidades en los servicios y productos, contribuyendo así a la mejora continua

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