GESTION DE CALIDAD ACTIVIDAD 10_TRABAJO COLABORATIVO 2

GESTION DE CALIDAD

ACTIVIDAD 10_TRABAJO COLABORATIVO 2

MARINELA ABIGAIL ENRIQUEZ JIMENEZ

COD: 1.087.411.798

GRUPO: 301104_125

TUTOR

YIMI ALEXANDER HERNANDEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

PROGRAMA _ REGENCIA DE FARMACIA

CEAD_PASTO

NOVIEMBRE 2012

INTRODUCCION

El presente trabajo se hace con el fin de desarrollar la actividad número diez del curso de Gestión de la calidad, correspondiente al trabajo colaborativo número dos, el cual nos permite afianzar y poner en práctica los conocimientos adquiridos en la unidad dos.

El curso de Gestión de la calidad, permite tener una visión genérica e integradora de las diversas técnicas de gestión de la calidad que afectan o involucran al conjunto de la organización y que se orientan hacia el cliente y en estas se fundamento el presente trabajo, trabajando para ello con la empresa EMAS, escogida desde el primer trabajo colaborativo

Para lograr una correcta elaboración del trabajo, se tuvieron en cuenta las pautas y sugerencias de la guía de la actividad, procurando seguir los parámetros establecidos; El modulo del curso fue indispensable, para resolver interrogantes surgidos en el desarrollo del mismo.

OBJETIVOS

 Seleccionar una Empresa, e identificar los procesos que desarrolla la organización de acuerdo a lo estipulado en la guía de actividades.

 Reforzar los Conceptos Básicos, Gestión de procesos y Aspectos organizacionales de la gestión de calidad.

 Tener un conocimiento claro acerca de los tipos de procesos de sistemas que se llevan en una empresa. Crear una cultura dándole importancia a la calidad, buscando esto en la incidencia del estudiante en su desempeño profesional

ACTIVIDAD No. 1

1. Los procesos que desarrolla la organización.

Los diferentes procesos que desarrolla la organización son:

 Gestión gerencial

 Control de

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