Generación de Ideas (creatividad)

Introducción

A continuación desarrollaremos los pasos básicos y necesarios para la creación y nacimiento de un producto o servicio innovador para un mercado determinado, el cual sabemos será de gran aceptación ya que buscaremos poder satisfacer las necesidades de los futuros clientes.

De tal modo presentaremos los medios y las estrategias de las cuales nos valdremos para llegar a calar en la mente del consumidor para modificar sus costumbres.

Objetivos

Lograr emplear todas las enseñanzas adquiridas durante el curso para crear y desarrollar un producto ligado a un servicio innovador que sea capaz de agradar a ese mercado meta que tenemos planeado. Dirigirnos a través de estudios de mercados, y un buen plan de mercadeo.

Generación de Ideas (creatividad)

A través del método intuitivo de brainstorming logramos generar varias ideas que nos ayudaron a generar nuestro producto final, a continuación el listado de ideas:

• Call center
• Seguro
• Tarjeta única
• Copia adicional
• Base de datos/ Estados de cuentas
• Cajeros automáticos
• Puntos de ventas
• Servicios de asesoría bancaria
• Establecimiento con servicios bancarios de todos los proveedores de estos

Selección de Ideas

Crearemos una tarjeta única donde se unificará productos de crédito y débito con seguro básico incluido, no importa a qué banco pertenezca tu cuenta solo necesitarás el app para realizar los cambios de una cuenta a la otra. Por ejemplo estás realizando una compra y deseas utilizar tu cuenta de débito accedes a la aplicación y cambias de la cuenta que está disponible en ese momento y a la cuenta débito que quieras utilizar.

A la vez ofrecemos servicios extras como seguro con extensión de cobertura, detalle de movimientos de cuentas al app, aplicación complementaria para seguridad en caso de robo del dispositivo móvil, sistema de doble de millas a través de nuestros servicios y puntos por usar sus tarjetas a través de nuestro producto.

Prueba de Concepto

A través de pequeñas consultas a personas cercanas (amigos/familiares) presentamos la idea sobre el la tarjeta única y su app para que nos contaran sus impresiones, a continuación los comentarios recibidos:

Interrogantes de los consumidores

• Si no hay señal ¿cómo se llama al call center?
• En caso de robo, tiempo de solución (entrega de la nueva tarjeta)
• Para mayores de 60 años, ¿qué beneficios tiene (promociones)?
• ¿Qué extensiones existirían para menores de 21 años?
• ¿Aplicarían las millas para todas las aerolíneas?
• ¿Qué otro tipo de extensiones se realizarían?
• Seguro de vida
• Membresía en hoteles
• Acumulación de puntos ganas premios (Fines de semanas con todo pago)
• Promociones de descuento en restaurantes y tiendas.

¿Por qué la usarían?

• Es práctica y garantiza beneficios.
• Ventaja de no tener tantos plásticos en la billetera.

Análisis del Negocio

 Evaluación del Mercado

El uso de las tarjetas de crédito en panamá es alto, para el mes de Noviembre  del 2012 había un saldo de Tarjetas de crédito en uso de $1.021 millones y para el mismo mes en el 2013 había $1.207 millones. Esto quiere decir que cada año sube un 18% aproximadamente la adquisición de tarjetas de crédito en la población, según datos facilitados por la superintendencia de bancos de Panamá.

Esto quiere decir que la venta de la Tarjeta Infinite es muy factible, la clase media compone de un 39.75% de la población panameña y la clase alta un 3.73%. Estos sectores ganan entre $800 a $1500 (clase Media) y de $1500 en adelante (clase alta). La población de clientes potenciales es grande ya que de 3.864.000 panameños 1.680.067 usan tarjetas de crédito.

La estimación de venta para el producto seria de un 50% el primer año según la aceptación en el mercado al momento del lanzamiento, se estima una venta de 50 a 70 tarjetas mensuales después del lanzamiento. Dentro de este 40% tenemos un estimado de un 15% donde la tarjeta presente algún problema, como el uso del  App, cambio del plástico por falla en el Chip o ruptura del Plástico.

Podemos decir que el primer año podemos manejar una venta de $100.000 solo con la adquisición del producto básico, con las promociones y la función de tarjetas adicionales podemos pronosticar entre unos $120.000 a  $130.000 el primer año. Para el Segundo año el pronóstico subirá un 18% en la cantidad de tarjetas vendidas (tomando en cuenta el porcentaje de adquisición de tarjetas de crédito anual en el país).

 En el mercado panameño en cuanto a la adquisición de esta tarjeta podemos hacer una segmentación que entre los principales clientes potenciales tenemos a personas de clase media y alta a partir de una edad de 30 años aproximadamente, además de tener un nivel adquisitivo ya han adoptado una forma de vida que les permite poseer varias tarjetas de crédito y están buscando nuevas formas de minimizar riesgos y costos en su presupuesto.

La empresa provee seguridad, comodidad, menos costo y beneficios en cuanto a promociones como millas de viaje, acumulación de puntos canjeables.

En panamá este producto es nuevo en el primer año no hay competencia, al segundo año tomamos en cuenta el aumento de publicidad y mejoras en el sistema para mantener la posición en el mercado. 

Estudio de Factibilidad

El primer año la tarjeta tendrá un costo accesible,  la inversión  en cuanto al plástico es mínima (plástico de pvc con el chip incluido),  el gasto más fuerte será en la publicidad, las promociones y los lanzamientos del producto que se harán a través de cocteles, también se hará la inversión en el espacio físico a donde los clientes se pueden dirigir.

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