Guia De Examen Mercadotecia Univa

GUIA EXAMEN DE MERCADOTECNIA 2DO PARCIAL

• PROMOCION: es una herramienta de las 4 p’s para conocer los atributos del producto o servicio para satisfacer las necesidades a corto plazo del consumidor.

• EMISION: efecto de emitir algo hacia afuera, difundir información.

• MENSAJE: objeto central de la comunicación que se establece entre el emisor o el receptor.

• RECEPCION: Recibir.

• EXISTEN 4 ESENARIOS:

Externos: no tenemos el control: competidores, política, reforma, impuestos etc.

Internos: si los podemos controlar: empleados, proveedores.

E1: externo (+) interno (+) :

E2: externo (+) interno (-)

E3: externo (-) interno (+)

E4: externo (-) interno (-)

• HERRAMIENTAS DE PROMIOCION

1. Venta al personal: atributos del producto y servicio de forma personalizada

2. Promoción de venta: sirve para incentivar las ventas a corto plazo (3 meses)

3. Relaciones publicas : crear imagen positiva

4. Publicity: reforzar el producto e imagen

5. Publicidad.: información masiva.

• VENTA AL PERSONAL:

1.- perfil de un vendedor:

 Buena presentación

 Facilidad de palabra

 Actitud

 Tolerancia a la frustración

 Conocimiento en su área

 Extrovertido

Punto de venta: es la persona que atiende

planeación:

 Inducción

 Capacitación honorarios

2.- organigrama:

3.- dirección:

Ver si se cumplen con las metas existen tres formas nunca se deben hacer juntas

 Personal

 Reunión informativa

 Seguimiento

4.- control

 Presupuestos

 Promoción de ventas

PROMOCION DE VENTA

 Productos estacionarios ( diciembre, graduaciones)

 Cualidades de la muestra (tamaño, no es limitativa)

 Cupones: ( electrónicos y físicos ) (con caducidad fecha y condiciones=

 Paquetes

 Rembolso

 Tarjeta de fidelidad

RELACIONES PUBLICAS:

1.- perfil

 Tono de voz

 Varios idiomas

 Gusto por la lectura

 Temperamento controlado

 Alta capacidad de negocios

 Cultura del país

2.- inducción , capacitación:

Como funciona el producto /servicio , que hacer?

3. contrato

4.- organigrama

5.- Seguimiento y control

Conocer a la competencia

PUBLICITY

1.- perfil y planeación :

Personas famosas con influencia:

 Social

 Política

 Cultural

 Religiosa

 Económica

2.- organigrama:

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