Herramientas de la formulación de la estrategia.

Introducción

La Compañía Industrial Tecolotlán, S.A. de C.V. es la encargada de fabricar las prendas de la marca Ranger´s desde hace 31 años. El Sr. Roberto Santana es el dueño de la empresa, quien ha trabajado para mantenerla durante todos estos años. Sus productos han sido distribuidos dentro del país y en el extranjero. En la actualidad la empresa se encuentra en una situación en la cual la demanda del mercado ha sobrepasado su capacidad de producción, por lo que se encuentra en peligro de perder a sus clientes importantes debido a su falta de capacidad de producción. Es por eso que es necesario elaborar un plan estratégico y descubrir si es factible cumplir con la producción requerida y que la empresa pueda perdurar dentro de la preferencia de sus clientes.

Para poder entender mejor de lo que estamos hablando debemos definir herramientas para desarrollar estrategias de organización, que en la empresa realmente se requerían y a que nos referimos con esto? al proceso de la identificación y de la evaluación una amplia gama de estrategias posibles ha generado un número de herramientas o de técnicas conceptuales para estos propósitos. Estas herramientas y técnicas son relacionadas pero distintas. Los encargados deben decidir sobre el grado a el cual estarán implicados en proceso de toma de decisión estratégica y operacional.

las herramientas usadas son: el análisis crítico de la pregunta, el análisis del boquete, el análisis de la industria, la matriz del producto-mercado, los ciclos vitales del producto, y muchos armazones analíticos se utilizan en la gerencia de lista.

En la empresa textil, carecían de una estructura y estrategia de ventas definitivamente no estaban preparados para el éxito, a pesar de que los directivos buscaban crecer e incrementar la cartera de clientes, sin embargo ellos se ponían sus propias trabas ya que no contaban con personal en áreas claves como inventarios ni mantenimiento de los equipos.

se adquirió maquinaria para acelerar el proceso productivo no se utilizaba debido a falta de tiempo para capacitar al personal en el uso de esas herramientas, existía resistencia al cambio al oponerse a que se contratara a personal para ventas ya que decían que no los podían controlar, no les llevaban contabilidad exacta.

No tenía registros formales ni historial en cuanto a producción, solamente se mantenían informados de las solicitudes de los clientes. No se tenía un seguimiento a los clientes ni se conocían las tendencias, no se contaba con un control de costos en cuanto a materia prima, mano de obra, otros gastos. No se contaba con una planeación y control presupuestal, no había seguimiento de ingresos, gastos. La empresa estaba limitada a tomar acciones ya que solo contaban con la contabilidad fiscal.

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

En octubre del 2008, Roberto Santana, director de la compañía textil: “por primera vez pensó “desde que inicie esta empresa, su capacidad de producción ha sido rebasada, tenemos pendiente la entrega de diez mil camisas a nuestros clientes, y no solo eso, no tenemos una estrategia de ventas ni un plan a futuro para el desarrollo de la compañía, tampoco contamos con información financiera y contable para tomar decisiones, carecían de personal.

las ventas habían estado incrementándose, año con año, la estructura, organización y operación de la empresa, no podían hacer pensar de manera positiva el funcionamiento del negocio como una institución y obtener reconocimientos de calidad, debido a ello se formulaban preguntas sobre el futuro y organización de la empresa.

Adicional a la problemática existían otras variables del entorno específico y externo que habían ido degradando el desempeño de la empresa.

La empresa cuenta con 47 empleados, para agosto se producían 300 camisas diarias, sábados y domingos las máquinas de bordado trabajaban las 24 horas. Aún con lo anterior se puede observar que la capacidad demandada lo supera por mucho, con esto está trayendo molestias con sus clientes e inconformidades.

IDENTIFICACION DE LOS PROTAGONISTAS

• Roberto Santana Flores: Gerente General de la Compañía Industrial Textil,  líder de  la compañía y era encargado de las ventas del negocio.
  
• Doña Eva Muños Gómez: esposa de Roberto, Encargada de la compra de insumos, realización de patrones y generación de nuevos diseños para las camisas, de su empresa.

• Roberto Jr. Hijo mayor de Don Roberto: Encargado de las contrataciones, producción y operaciones de la empresa.

• Georgina Chávez Mejía: directora general de la Cámara Nacional de la Industria del vestido.
• Diseñador: Fue contratado Roberto consideraba que esta área le daba la característica distintiva de su empresa: La innovación constante en el diseño.
• Supervisor de producción, Quien se encargaba de llevar el inventario de las materias primas, sin embargo la empresa no contaba con una persona encargada del manejo de inventarios, no de los procesos de mantenimiento para prevenir y corregir las deficiencias en maquinaria y equipo.
• empleados: Trabajan de 8 am a 5 pm y había ocasiones que se les asignaba metas por día y el sistema de remuneración era por nómina.
  Contadora de la empresa, Tenía 20 años de trabajar en la empresa pero solo se limitaba a llevar registros y a capturar información. 
  
  

DEFINICION DEL PROBLEMA

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