Historia Del Control De La Calidad

Historia del control de la calidad

¿Qué es el control de calidad?

Sabemos pues que la calidad es subjetiva, que depende de la persona que la evalúa, por ende depende de las características “buenas” que esta persona encuentre en el producto o servicio que está comprando para satisfacer sus necesidades; entonces si creemos pues que la calidad depende de cada persona llegamos a la pregunta, cómo estandarizar la calidad de los productos. Ésta pregunta se responde con el control de calidad que viene a ser, en palabras simples, los mecanismos, las técnicas, herramientas y procesos utilizados en una empresa para mejorar la calidad de los productos que sus clientes esperan satisfagan sus necesidades.

Ahora, si quisiéramos saber un poco sobre cómo fue creada la calidad dividamos por etapas su historia; la primera etapa se inicia a finales del siglo XIX y principios del siglo XX básicamente en esta etapa el control de calidad se conformaba con un inspector que detectaba los errores de los operarios. Los principales autores y pensadores fueron Frederick W. Taylor quien se dedicó al análisis de las operaciones realizadas y Henri Fayol que focalizó su estrategia hacia las personas.

El control estadístico del proceso o control del producto por muestro estadístico es la segunda etapa de la calidad y fue desarrollada en 1924 en Estados Unidos dentro de los laboratorios de la compañía Bell Telephone, la cual conformó un equipo de investigadores compuestos por Harold Dodge, Harry Roming y W.A. Shewhart cuya misión era diseñar nuevas teorías y métodos de inspección para mantener y mejorar la calidad. Es importante decir que el doctor Edwars Deming entre 1940-1943 fue uno de los grandes estadistas, discípulos Sheward, que había trabajado en el célebre Western Electric Company de la ciudad de Chicago, Illinois, fue ahí donde tuvieron lugar los primeros experimentos serios sobre productividad por Elton Mayor.

La tercera etapa del desarrollo de la calidad se origina en Japón; En 1945 se crea la Asociación Japonesa de Normas. En 1946 el Control de Calidad Estadístico (SQC) fue difundido en todas las industrias, por otro lado se crea el comité de Normas Industriales y la Unión de Científicos e Ingenieros japoneses UCIJ generadora de la actual JUSE. En 1949 se desarrolla la ley de Normalización Industrial. En los años 50 se crea el sistema de marca NIJ que avala los productos fabricados bajo las normas NIJ de control de calidad estadístico y garantía de Calidad. Entre 1950 y 1096 la calidad se convirtió en una mega tendencia en el mundo entero. En 1958 aparece el concepto de Control Total de Calidad (CTC) gracias al doctor Kaouro Ishikawa.

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