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Introducción:

Jet Airways la mayor compañía de aviación comercial de India, debido a la crisis económica del 2008, reportó una pérdida acumulada de 938millones de dólares, elevándose los costos de los vuelos por el incremento en el precio del petróleo (llegó a los USD $140 por barril), lo que como consecuencia lógica, afectó el precio de la turbosina. La reacción a esto fue una baja en la demanda de los tickets de vuelo. Por dicha situación el presidente de  la compañía, Naresh Goyal, en octubre del 2008 despidió a 1900 empleados los cuales volvió a recontratar dos días después  por una decisión emocional.

El director general Wolfgang Schauer anuncio que el despido se debía a la baja demanda de pasajeros y el aumento del precio de los combustibles.  Los ex –empleados armaron protestas en las oficinas como en las pistas de aterrizaje,

La economía en el año 2008 fue muy difícil debido a las bajas demandas en muchas economías y el aumento de la inflación, las aerolíneas también se vieron afectadas por el aumento de combustible y por consecuencia la baja demanda de pasajeros.

Desarrollo:

El problema que podemos observar en el caso de Jet Airways fue la falta de la administración, ya que no se llevo a cabo un proceso como debiera de ser con una planeación, organización, dirección, integración y control. Ya que no hubo ninguna coordinación y comunicación en las áreas de la empresa antes de tomar una decisión, llegar a un acuerdo que no pusiera en riesgo a ningún personal de la compañía. A pesar que la compañía tuvo muchos reconocimientos y tenía la flotilla de aviones prácticamente más joven del mundo y realizo acuerdos comerciales con aerolíneas internacionales y también hizo una alianza con su principal competidor el presidente de Kingfisher Airlines, Vijay Mallya

Los hechos que se pueden observar en el caso es que Jet Airways no logro actuar como una empresa bien organizada ya que no contaban con algún plan para una posible crisis económica, con esto solo le llevo a tomar una decisión apresurada al presidente Naresh Goyal por la presión de los millones de perdida, al despedirse a los 1,900 empleados también se perdieron 3,660 rupias por empleado que finalmente esto no tuvo ninguna buena causa ya que a los dos días se recontrato al personal y este gasto solo fue una perdida mas a la compañía, esta acción se pudo haber evitado si se hubiera tenido una planeación estratégica, como mencionaba Kapil Kaul jefe ejecutivo que solo se despedía gente si realmente era necesario.

Propuesta de Solución al Caso

Analizando la problemática, la crisis pudo a ver tenido un rumbo diferente sin afectar la economía de la empresa, dejando como último recurso el despido del personal, Jet Airways debió planear y hacer una estructuración de una Planeación estratégica. En el temario 3 nos menciona (Robbins 2009) que para una organización es vital tener una estrategia corporativa, con estas estrategias el primer paso seria del crecimiento, en el cual se enfoca en incrementar las operaciones para la organización, extender para llegar a mas mercados después nuestra estrategia de estabilidad, que la compañía siga haciendo lo que mejor sabe hacer, un qué no lograra un crecimiento pero seguir siendo bueno y enfocarse en sus áreas fuertes, por ultimo  nuestra estrategia de renovación para evitar la caída del desempeño de la empresa buscando la reducción de costos , pudiendo ser esta la renovación reduciendo gastos de las operaciones quitar rutas que tienen muy poca demanda, buscar clientes, aliarse a empresas que se dediquen a lo mismo, tener rutas internacionales y nacionales esto como en la estrategia de crecimiento.

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