IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Enviado por metrocentro • 2 de Julio de 2013 • 586 Palabras (3 Páginas) • 243 Visitas
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Competencia: Resultados de Aprendizaje Tiempo Estimado de Ejecución
210601010
Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización 21060101003
Resolver la solicitud del ciudadano o comunidad brindando información pertinente con claridad y precisión, según lineamientos y procesos de la organización En horas
8 Horas
2. PRESENTACION
En esta unidad lo invitamos a usted como ciudadano a que sea cada vez más consciente de su responsabilidad personal frente al mundo que le ha tocado vivir y lo asuma de una manera crítica y creativa contribuyendo a la solución de los conflictos de una manera pacífica, dialogada y justa.
3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE :
Descripción:
El desarrollo de esta guía le permitirá a usted evaluar su capacidad para realizar buenos procedimientos y utilizar técnicas humanas y de civismo al momento de ser efectivo en el trabajo o situación requerida.
Ambiente(s) requerido:
• Plataforma Blackboard
Material (es) requerido:
• Materiales del curso Unidad III Resolución de Conflictos
4. EVIDENCIAS Y EVALUACION
Descripción de la evidencia Después de leer el material dispuesto para la Unidad III y los archivos que están en el menú “Documentos de Apoyo”, abra un archivo de Word y desarrolle las siguientes actividades:
1. Analice una situación conflictiva en el orden social que le haya tocado vivir o que haya podido observar de cerca en su ambiente de trabajo o en la comunidad donde vive. Describa esta situación, explique por qué considera que la situación anterior es un conflicto y cuáles mecanismos utilizaría para su solución.
2. Reflexione sobre las posturas que usualmente usted asume frente a los conflictos y elabore una plan de mejoramiento lograr habilidad en el manejo de estas situaciones.
Entregable: Archivo Word con el desarrollo de las actividades de las actividades de la Unidad III.
Forma de entrega: 1. Ingrese al menú Evidencias
2. Ingrese en Evidencias Unidad III
3. Ingrese al enlace >> Ver/Completar actividad: Resolución de Conflictos.
4. Adjunte el Archivo con la solución del taller
5. Haga clic en Enviar
Criterios de Evaluación: ● Resuelve la solicitud del ciudadano o comunidad brindando información pertinente con claridad y precisión, según lineamientos y procesos de la organización,
● Realiza buenos procedimientos y utiliza técnicas humanas y de civismo al momento de ser efectivo en el trabajo o situación requerida.
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