INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: Turismo en México

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL[pic 1][pic 2]

ESCUELA SUPERIOR DE TURISMO

PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN

“PERFIL DEL TURISTA QUE VISITA LA CIUDAD DE MÉXICO

ALUMNO: AYALA VIRGEN KAREN MARIEL

GRUPO: 5M2

PROFESOR: ANDRÉS ENRÍQUEZ CABRERA

MATERIA: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

SEPTIEMBRE DEL 2015

ÍNDICE

TEMA                                                                                      PÁGINA

Antecedentes del proyecto de investigación

Objetivo del proyecto de investigación

Cronograma de actividades

Definición del problema

• Entrevistas con tomadores de decisiones
• Entrevistas con expertos
• Análisis de datos secundarios
• Investigación cualitativa
• Problema de decisión administrativa
• Problema de investigación

Desarrollo del enfoque del problema

Formulación del diseño de investigación

Trabajo de campo o recopilación de datos

Preparación y análisis de datos

Elaboración y presentación del informe

ANTECEDENTES DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN.

Por segundo año consecutivo, la Secretaría de Turismo del D.F. ha contado con la Escuela Superior de Turismo del Instituto Politécnico Nacional para implementar el estudio cuantitativo “Perfil del turista que visita la Ciudad de México 2013”.  Este proceso indagatorio está realizado bajo rigurosos principios metodológicos y busca registrar de manera sistemática y confiable opiniones, percepciones, valoraciones y expectativas de parte de los visitantes a la Ciudad de México.

Actualmente el turismo tiene una gran relevancia a nivel internacional, y es un contribuyente importante en la economía del país. México ha ido creciendo en este sector sin embargo las investigaciones enfocadas al perfil del turista en especifico, han sido limitadas.

Este estudio se ha llevado a cabo desde hace mas de una década, sin embargo es el tercer año que que la Escuela Superior de Turismo ha tenido un desempeño dentro del proyecto muy importante debido a que un estudio realizado por la Secretaría de Turismo, a través del Centro de Estudios Superiores en Turismo (CESTUR) en el año de 2010 menciona que  en 2006 la Organización Mundial de Turismo de las Naciones Unidas (OMT), ha dejado a cargo a la escuela del Politecnico hacerse cargo de la investigación del perfil que tiene el turista que visita la cuidad de México.

Sin embargo, no fue hasta 2012 cuando el Centro de Estudios Superiores en Turismo (CESTUR) realizo un estudio para resaltar la importancia de la participación de la EST para dicha investigación en la ciudad de México en donde con ayuda de una empresa consultora especializada a cargo de Salvador Gabarro Correa, contratada por SECTUR para llevar a cabo el proyecto de estimación de la relevancia económica de las en México.

Las definiciones y lineamientos desarrollados por SECTUR fueron utilizadas como base para este estudio. Para la definición del perfil del turista, la EST y sus asociados lo utilizan como un término general que indica la agrupación temporal de un número de personas en un lugar para llevar a cabo una actividad en particular; en donde el propósito principal de identificar dicho perfil para recurrir a motivar a los participantes que visitan la cuidad de México a realizar actividades relacionadas con el turismo, intercambiando cultura y aprendiendo y conociendo mas sobre la cuidad.

 Esta investigación pretende generar aprendizajes que permita establecer perfiles de turistas que visitan la Ciudad de México e identificar oportunidades estratégicas y generar insumos analíticos para el desarrollo de políticas y programas en materia turística; más robustas y mejor orientadas, que aporten en favor de una imagen positiva de la Ciudad de México.

OBJETIVO DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

Objetivos específicos

1. Identificar los perfiles más relevantes de los visitantes a la Ciudad de México en términos de :

• Indicadores sociodemográficos (género, grupo de edad, nivel educativo, ocupación, ciudad de origen, frecuencia de visita, entre otros.)

• Motivos de visita a la ciudad, duración de la estancia;

• Planeación del viaje y tipo de alojamiento, entre otros.

2. Conocer la percepción del visitante sobre la Ciudad de México, en lo general y hacia su oferta turística en lo particular.

3. Contar con insumos para el diseño y ejecución de programas de promoción turística.

 4. Construir indicadores que aporten a los prestadores de servicios turísticos para mejorar la experiencia turística, incrementar niveles de satisfacción y estimular la revisita y referenciación positiva hacia la Ciudad de México (recompra y recomendación).

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

[pic 3]

LOGÍSTICA[pic 4]

COORDINACIÓN[pic 5]

CAMPO [pic 6]

RECOLECCION DE ENCUESTAS[pic 7]

CODIFICACIÓN [pic 8]

CAPTURA [pic 9]

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

ENTREVISTAS CON TOMADORES DE DECISIONES

Jesús Humberto Aragón Sarmiento

Salvador Gabarro Correa- Consultor externo

...