Identificar y aplicar los conceptos de manejo de conflictos para resolver una situación laboral.

Objetivo:

Identificar y aplicar los conceptos de manejo de conflictos para resolver una situación laboral.

Procedimiento:

• Parte 1:

Realizar una encuesta.

• Parte 2:

Leer el caso.

Analizar la información e idea un plan de intervención para resolver este conflicto.

Elabora un documento.

Resultados:

Parte 1:

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Parte 2:

Basándome en la Tabla 2-Procesos para el manejo de conflictos con estrategias de colaboración

El Propósito: Vamos a darle a conocer a rene que se le necesita en la empresa durante sus vacaciones.

Exponer la importancia: Decirle sobre lo importante que es que este en el ISO 9000 siendo la persona con más experiencia.

Obtener información: Pedirle a rene que nos dé su opinión sobre lo que le estamos pidiendo para poder tomar una decisión con él.

Proporcionar información: Mencionarle que es quien más sabe sobre el tema y es importante para la empresa que se quede.

Resumir información: Hablarle lo importante que se quede y que nos ayudaría a la empresa y porque es necesario el exactamente.

Solicitar alternativas: Hablar sobre lo que le parece y lo que no para llegar a un acuerdo mutuo.

Complementar alternativas: Hablar sobre lo que están de acuerdo los dos para llegar a un acuerdo final.

Proporcionar alternativas: Poner los puntos en acuerdos como estás de acuerdo los dos y ponerlos en un papel para firmarlo.

Concretar acuerdos: Darle seguimiento para que se cumpla.

Concretar seguimiento: Dar el reconocimiento por lo hecho y las gracias por lo que hace por la empresa.

Conclusión:

 En las empresas existen diferentes tipos de conflictos y son muchos y siempre hay que encontrar la manera de resolverlo por ello se deben de utilizar ciertas maneras o pasos de hacerlo por ejemplo esta tabla que utilice en esta ocasión para resolver este conflicto y también para darme cuenta de cómo puedo llegar a resolver un conflicto en una empresa.

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