Ilustración de un punto de encuentro de servicios y definición de las variables que lo afectan
Enviado por luismoreno26 • 1 de Noviembre de 2014 • 271 Palabras (2 Páginas) • 177 Visitas
Objetivo:
Ilustración de un punto de encuentro de servicios y definición de las variables que lo afectan.
Procedimiento:
Para realizar esta evidencia utilice lo aprendido en clase, tanto revise los apoyos visuales como la explicación del tema del primer módulo que consta de 5 temas
Resultados:
El servicio que yo escojo es el de internet de banda ancha para servicios residenciales.
Es un servicio intangible primeramente ya que es algo que no puedes tocar.
El lugar en el que se planea ofrecer el servicio es en toda la república mexicana, excepto en lugares como ranchos muy alejados de la ciudad en donde no llegue nuestra cobertura.
La estrategia de marketing que se utilizaría seria transaccional ya que es el que busca la satisfacción de las necesidades de los consumidores y alcanzar los objetivos de la empresa mediante la transacción de bienes o servicios.
Primeramente se debería analizar a la competencia para saber sus costos, paquetes, beneficios, nivel de cobertura, velocidad de la red, así encargándonos de una publicidad creativa, original y atractiva hacia nuestros consumidores, la cuales les de seguridad del servicio que estamos ofreciendo.
El valor agregado que le daría serian promociones por recomendar a nuevos clientes les daría descuentos en la factura, al contratar nuestros servicios por primera vez o cambiar de proveedor con nosotros se les daría un año el 50% de descuento en sus mensualidades, así como atención a clientes y soporte técnico las 24 horas para que no tengan problemas con la red.
Conclusión:
Al realizar esta evidencia analizas un servicio, sus estrategias, su tipo de marketing y ver que se puede ofrecer nuevo en un servicio para hacerlo competitivo y atractivo hacia los consumidores
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