Implicaciones Eticas De Los Avances Tecnologicos

razones por las que una empresa establece estándares y

procedimientos para sus empleados y agentes y fomenta expectativas

razonables entre sus partícipes. Los estándares, procedimientos y expectativas

ayudan a enfocar la energía de los empleados y agentes en alcanzar las metas

y los objetivos de la empresa. Hacen saber a los partícipes qué pueden esperar.

Cuando los estándares y procedimientos están claros y los partícipes

mantienen expectativas razonables, son posibles las relaciones basadas en la

confianza. La empresa acumula el capital social que necesita para competir

eficaz, eficiente y responsablemente en los mercados globales.

Cuando los estándares, procedimientos y expectativas no están bien

establecidos, los propietarios y gerentes pueden no delegar su autoridad con

seguridad o esperar que los partícipes estén bien atendidos. La empresa

descubrirá a menudo que sus miembros operan con propósitos distintos u

opuestos porque no está claro qué se espera de ellos. Sus estrategias y planes

de acción carecerán de atención y poder. Cuando los estándares,

procedimientos y expectativas no están claros, la empresa no puede medir su

rendimiento inmediatamente. No es justo responsabilizar a un empleado o

agente por mala fe o por un desacierto si los criterios son inciertos. Los

partícipes, tanto internos como externos, pueden frustrase, volverse cínicos

o distantes porque no se han cumplido sus expectativas. La confianza del

inversionista, la satisfacción del cliente, la condición de proveedor preferido

o socio estratégico y la moral del empleado estarán en riesgo serio.

e.

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