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Los sistemas de información basados en computadoras de alta calidad, actualizados y con un mantenimiento

apropiado constituyen la parte medular de la mayoría de las corporaciones globales exitosas en la

actualidad. Para que un negocio tenga éxito a nivel global, debe ser capaz de proporcionar la información

correcta a las personas apropiadas en el momento oportuno, a pesar de que dichas personas se encuentren

en cualquier parte del mundo. Cada vez más, lo anterior signifi ca que las personas que toman las decisiones

puedan tener una visión del estado de cada aspecto del negocio en tiempo real. Por ejemplo, un

ejecutivo que radica en París puede emplear el sistema de información para constatar que un producto de

la compañía se vendió en una tienda al menudeo en San Francisco hace tres minutos. Si el sistema de información

de una compañía no es efi ciente y efi caz, ésta perderá su participación de mercado con respecto

a un competidor cuyo sistema de información es mejor. Para comprender más a fondo la forma en que los

sistemas de información se utilizan en los negocios, considere el caso de la compañía Fossil.

Es muy probable que usted esté familiarizado con esta marca, pues pertenece a una empresa bien

conocida por sus relojes, bolsas de mano, joyería y accesorios de moda que se venden en un gran número

de tiendas detallistas y departamentales alrededor del mundo. Fossil fue fundada en 1984, año en

que empezó a distribuir sus productos al mayoreo en tiendas departamentales de Norteamérica, Asia y

Europa. La compañía creció con rapidez y comenzó a fabricar productos de otras marcas, tales como

Burberry, Diesel, DKNY y Emporio Armani. A medida que crecía, la información que tenía que manejar

aumentó a tal grado que amenazaba con salirse de control, por lo que la administración decidió invertir

en un sistema de información corporativo, el cual fue desarrollado por SAP Corporation y diseñado

para compañías de ventas al mayoreo. Dicho sistema almacenaba y organizaba de manera efi ciente toda

la información de negocios de la empresa, la cual servía de soporte a su administración para la toma de

decisiones de negocios importantes que necesitaba llevar a cabo.

La capacidad de un sistema para organizar información de tal forma que ésta sea de utilidad en la

toma de decisiones inteligentes constituye el valor real de los sistemas de información basados en computadora.

SAP, IBM, Oracle y otros desarrolladores hacen mucho más que ofrecer hardware de sistemas

y bases de datos. Los sistemas están regidos por software diseñado para implantar las mejores prácticas

de negocios. Por ello, representan una gran ayuda para los administradores que deben diseñar las mejores

soluciones

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