Indicadores 7 Dimensiones De JUSE

Indicadores del modelo de JUSE de calidad total

1. Calidad inherente del producto/servicio

1) Eficiencia (%)

a. Ecuación: (recurso utilizado/recurso real)*100

b. Meta: lograr que la eficiencia sea mayor a un 90%.

2) Índice de Productividad

a. Ecuación : Producción total/insumos

b. Meta: Porcentaje de mayor 100%.

3) Satisfacción del cliente

a. Ecuación: número de personas satisfechas por producto o servicio/ número de clientes

b. Meta: Se busca el mayor porcentaje.

2. Costo/ Precio

4) Margen de Utilidad

a. Ecuación: Utilidad Bruta/ Ventas

b. Meta: Se busca un porcentaje alto

5) Punto de Equilibrio

a. Ecuación : Costos Fijos/ (Precio de venta- Costo Variables)

b. Meta: X< Unidades promedio de ventas.

6) Índice de Endeudamiento

a. Ecuación: Pasivo total/ Capital

b. Meta: Menor porcentaje posible.

3. Entrega (tiempo, lugar y cantidad)

1) Entregas a tiempo

a. Ecuación: Numero de entregas a tiempo/numero de entregas

b. Meta: Se busca el mayor porcentaje.

2) Volumen por orden

a. Ecuación : Total de volumen entregado/total de volumen pedido

b. Meta: Se busca que el porcentaje sea de 100%.

3) Utilización de transporte

a. Ecuación: Volumen ocupado/volumen total

b. Meta: El volumen sea de entre 90 y 100% para aprovechar el lugar al máximo.

4. Seguridad Industrial

1) Índice de frecuencia de accidentes

a. Ecuación: (Número de accidentes con incapacidad * 1 millón) / (Total de horas-hombre de exposición al riesgo).

b. Meta: Menor porcentaje posible.

2) Índice de gravedad de accidentes

a. Ecuación: (Número de días perdidos * 1000000) / Total horas – hombre de trabajo

b. Meta: Mínimo porcentaje posible.

3) Índice de Siniestralidad

a. Ecuación: Índice de Frecuencia * Índice de gravedad.

b. Meta: Mínimo porcentaje posible.

5. Motivación (Empleados)

1) Índice de Empleados satisfechos

a. Ecuación: Numero de empleados satisfechos/número total de empleados.

b. Meta: Se busca un porcentaje alto

2) Producción diaria por empleado

a. Ecuación : Piezas producidas por día/numero estándar de piezas a producir por día.

b. Meta: El porcentaje sea igual o mayor a 100%.

3) Propuesta de proyectos

a. Ecuación: Proyectos propuestos/proyectos realizados

b. Meta: Se busca llegar al 100%.

6. Impacto Ambiental

1) Índice de Calidad de aire(Ozono)

a. Ecuación: C(03)* 100/0.11

b. Meta: Mayor porcentaje.

2) Índice de impacto ambiental de proyecto

a. Ecuación: Oferta de O2/ Demanda de O2

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