Information Technology Infrastructure Library - ITIL
Enviado por alejandroguemar • 19 de Febrero de 2012 • Informe • 251 Palabras (2 Páginas) • 758 Visitas
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) es el conjunto de buenas prácticas más aceptado y utilizado en el mundo, extraído de organismos del sector público y privado que están a la vanguardia tecnológica a nivel internacional. ITIL® es aplicable a cualquier tipo de organización en todo el mundo debido a que los negocios han experimentado una creciente dependencia en los servicios informaticos de calidad.
Este conjunto de guías fue desarrollado por la oficina de comercio del gobierno británico (Office of Government Comerce - OGC) durante los años ochenta. ITIL® propone una terminología estándar independiente de la industria y la tecnología, que define "qué hacer" y "qué no hacer" al interior de una organización que aplica la administración de servicios de las TI.
ITIL® se centra en el usuario, no en la tecnología; por ello, introduce el concepto de Gestión del Servicio (Service Management), cuyo objetivo es garantizar que las TI estén en línea con las necesidades del negocio. Cibertec, consciente de estos requerimientos por parte de las empresas, les presenta los siguientes cursos oficiales:
ITIL® versión 2
• ITIL® Foundation Certificate
o ITIL® v2 Foundations for Service Management
• ITIL® Practitioner Certificate
o ITIL® v2 Practitioner Support & Restorer
o ITIL® v2 Practitioner Release & Control
• ITIL® Manager en IT Service Management
o IT Service Management: Service Support
o IT Service Management: Service Delivery
ITIL® versión 3
• ITIL® Foundation Certificate
o ITIL® v3 Foundations for Service Management
o ITIL® Foundation Bridge v2 a v3
• ITIL® Intermediate Level Certificate
o Service Lifecycle Modules
o Service Capability Modules
o Managing Across the Lifecycle
• ITIL® Expert in IT Service Management Certificate (Pronto)
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