Investigue Los Mecanismos Que Estos Sitios Ofrecen Para Pagos?

Investigue los mecanismos que estos sitios ofrecen para pagos?

Como se realizan los pagos?

Existen varios métodos de pago en Internet, pero el más eficaz y popular es el pago por medio de tarjetas de crédito. Aparte del pago con tarjeta de crédito, también hay otros sistemas de pago que van desde el pago durante la entrega del producto o el no tan popular "e-cash", que es dinero electrónico que ha sido depositado en la cuenta de algún banco y que luego permite hacer las transacciones hacia la tienda virtual.

http://www.buenastareas.com/ensayos/Caso-De-Estudio-Dell/4100549.html

Analice que alternativas tienen estos sitios para la relación y lealtad de cliente?

3) investigue los mecanismos de pago que la empresa Dell ofrece.

El mecanismo más importante y más común es el uso de tarjetas de crédito la empresa Dell, aceptan tarjetas Visa, MasterCard y American Express, también se puede pagar por transferencia Bancaria las instrucciones para realizar su transferencia bancaria serán enviadas vía correo electrónico a la dirección proporcionada, otro mecanismo de pago utilizado por esta empresa es mediante una cuenta Paypal que es una cuenta perteneciente al sector del comercio electrónico por Internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico. También, presenta el método de pago a través de giftcard.

4) Analice que alternativas tienen estos sitios para la relación y lealtad de clientes.

La empresa Dell tiene una estrategia muy efectiva en cuanto a su relación con los clientes, la cual le ha permitido ganar su lealtad. Para los consumidores individuales ofrece apoyo técnico, servicios para su PC, un programa de compra para empleados y estudiantes; para los negocios ofrece servicios de training, configuración de sistemas, instalación tanto de hardware como software, etc, y para el gobierno tiene ofertas especiales. Aparte de estos beneficios, también ofrece financiamiento y ayuda para las ventas las 24/7.

A pesar de que la empresa está bien consolidada en cuanto a la relación con sus clientes, podría considerar algunas ideas para la mejora de sus relaciones y lealtad. Incentivar a los clientes puede significar un aumento en sus ventas al igual que satisfacción para los consumidores. Esto se puede lograr a través de: regalos sorpresa para nuevos clientes, beneficios sorpresa al comprar, dar descuentos del total de la compra y dar servicios gratis de entrega rápida. Contactar el servicio al cliente es simple si se quiere llamar puesto que hay un encabezado con el numero, pero si se quiere mandar un correo hay que hacer una búsqueda, por lo que se recomienda poner el correo electrónico junto con el encabezado para facilitarle a los clientes acceder ayuda de esa manera. También sería conveniente tener una sección de FAQ (preguntas frecuentes) para proporcionarles a los clientes

...