Joyas Y Estudios

ACTIVIDADES DE LA PRÁCTICA

INTEGRANTES : Albarracin Cari Milko

Quilca Valdivia Jamile

1.-

OBJETIVOS ESTRATEGICOS PERSPECTIVAS

Incrementar beneficios Financiera

Aumentar la venta de nuevos productos Procesos internos

Mejorar la imagen de la empresa Procesos internos

Desarrollar programas de prevención de accidentes en los procesos Aprendizaje y crecimiento

Cumplir con los estándares de calidad Procesos internos

Mejorar las competencias de los empleados Aprendizaje y crecimiento

Generar confianza en los clientes Procesos internos

Aumentar los ingresos Financiera

Lograr mayor rentabilidad Financiera

Mejorar el servicio de atención al cliente Cliente

Desarrollar programas de capacitación en el manejo de TI Aprendizaje y crecimiento

Implementar un servicio de atención al cliente Procesos internos

Mejorar tiempo respuesta a reclamos Procesos internos

Mejorar la comunicación interna Procesos internos

Desarrollar campañas de publicidad Cliente

Aperturar sucursales Procesos internos

Desarrollar promociones para nuestros mejores clientes Cliente

Mejorar plazos de entrega Procesos internos

Mejorar la productividad Procesos internos

Desarrollar de nuevos productos Procesos internos

Lograr la lealtad de los clientes Procesos Internos

Modernizar maquinaria Procesos Internos

Tener precios competitivos Financiera

Buscar nuevos canales de comercialización Financiera

Retener a los clientes Procesos internos

2.-

Objetivos Estratégicos Indicador

Reducir gastos operativos Capacitación de Personal

Reducir tiempo de espera en cola del cliente Implementación de software de consultas

Agilizar atención del cliente Mejorar el servicio

Mejorar mantenimiento de equipos Aumento de personal Capacitado

Lograr alianzas estratégicas con los proveedores Aumentar ventas

Capacitar al personal para ventas Implementar laboratorios

Fomentar reuniones de trabajo Lograr Aumento de Ventas

Incrementar ventas Aumentar Publicidad

Optimizar la gestión de inventarios Mejorar infraestructura

Establecer sistema de incentivos para los trabajadores Mejorar Calidad de Trabajo

3.-

Empresa: Lima Joyas

Financiera

Cliente

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