LA Descripción del caso en forma resumida

Descripción del caso en forma resumida

Poder conocer la manera en que UPS posee su sistema de entrega y procesamiento de su paquetería, los sistemas tecnológicos que posee y que le ha permitido colocarse como líder mundial en distribución de paqueterías, al igual de cómo maneja sus sistemas para poder resolver  y enfrentarse a problemas que puedan suscitarse en su distribución.

Objetivos Generales:

Identificar las ventajas competitivas y el valor agregado que UPS proporciona a su servicio por medio de la aplicación de las tecnologías de información, con la aplicación sistemas de información, cadena de suministro y logística.

Objetivos Específicos:

• Como las tecnologías  y las estrategias de transportes, permiten a UPS la entrega 14.1 millones de paquetes y documentos cada día en estados unidos y más de 200 países y territorios.
• Como la logística y la administración de la cadena de suministro de UPS  proporciona servicios de  apoyo a otras empresas, logrando con eso  alianzas estratégicas.

Actores:

Personas: Jim Casey Y Claude Ryan.

Empresas: UPS, ADIDAS.

Preguntas:

1.- Cuales son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?

Los conductores de Ups  capturan automáticamente  las firmas  de los clientes junto con la información de recolección, entrega y la tarjeta de registro de horarios. A continuación colocan la información recabada en un dispositivo de transmisión de información del vehículo, el cual   está conectado a la red telefónica celular, entonces la información de seguimiento  del paquete se trasmite a la red  de computadoras de UPS para su almacenamiento y procesamiento en la computadora principal. Al cliente le permiten monitorear su paquete en cualquier momento.

2.- Que tecnologías usa UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?

• Tecnologías de información y comunicación.

Por medio de esta tecnología se pudieron implementar las DIAD que permiten captura datos de los clientes de una manera eficaz y eficiente, que permite trasmitirlos  a los ordenadores principales y transformándolos en información relevante para la empresa para tomar mejores decisiones

• Sistemas de información.

Por medio de estos sistemas se logra un valor agregado hacia los clientes dado que se puede brindarle un servicio de monitoreo de paquetería, seguimiento en la entrega del paquete, catando así más clientes y logrando una buena participación en el mercado, involucramiento y distinción dl empleado con la empresa, mayor globalización, y mayor el posicionamiento de la marca.

3.- ¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS? ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles?

Nos permiten administrar la información de una forma ordenada, clara específica y rápida que  nos ayuda a ser eficientes en los procesos englobando sistemas dedicados  al control y monitoreo de la cadena de suministro, logística interna y externa, trasporte, atención al cliente y al empleado, entrega de paquetes y seguimiento del servicio.

• No son se podría tener una distribución a gran escala.
• Ni regular la atención al cliente.
• No se tendría una estandarización de sus procesos.
• No podría dársele seguimiento de control al paquete.
• Tiempo de entrega no definidos.
• Falta de innovación
• No competiría en el mercado

Preguntas WEB:

1. ¿Qué tipos de información y servicios ofrece el sitio Web para individuos, pequeñas y grandes empresas?

Entre los servicios que ofrece UPS en su página son:

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