La Base De Datos De Mercadeo

La Base de Datos de Mercadeo

A.1. El Software de Base de Datos

A.2. Los Datos

Sistemas de Recolección de Datos.

A. La Base de Datos de Mercadeo.

La Base de Datos de Mercadeo (BDM) es la columna vertebral de cualquier Sistema de Información y más aún en programas de mercadeo Uno a Uno. La BDM está constituida por dos componentes fundamentales: el software de base de datos y los datos.

A.1. El software de base de datos.

Existen diversos tipos de software de bases de datos diseñados para fines distintos.

El software de base de datos de mercadeo no debe ser una adaptación de otro tipo de software. Las características básicas de un software de base de datos de mercadeo son las siguientes:

• Debe ser un software relacional

• Debe permitir el almacenamiento de datos históricos

• Debe permitir el almacenamiento de actividades de seguimiento

• Debe contar con interfaces que sean "amigables" a los usuarios

• Debe contener rigurosos elementos de seguridad

• Debe permitir la interconexión con otras bases de datos

• Debe permitir generar comunicaciones (cartas, faxes y correo electrónico)

• Debe permitir discado de números telefónicos directamente desde las pantallas

• Debe contar con interfaces con la central telefónica para la realización de discado predictivo

• Debe permitir interconectividad con la central telefónica para que se ejecuten las funciones propias de CTI (Computer Telephone Integration)

• Debe estar en capacidad de contener módulos de guiones de Telemercadeo con ayudas en línea.

• Debe contener tablas con informaciones diversas para ayuda a los teleoperadores y sus respectivos motores de búsqueda

• Debe permitir la generación de múltiples tipos de reportes y estadísticas

• Debe permitir el almacenamiento de grandes cantidades de registros sin que merme su desempeño

• Debe tener una gran flexibilidad para introducir modificaciones

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