La Comunicación Corporativa

La comunicación corporativa

Llamamos comunicación corporativa a la totalidad de los recursos de comunicación que dispone una organización para llegar efectivamente a sus públicos. Es decir la comunicación corporativa de una entidad es todo lo que la empresa dice sobre sí misma.

Premisas básicas de la comunicación corporativa

• Todo comunica en una organización

• La comunicación corporativa es generadora de expectativas.

• La comunicación corporativa debe estar integrada

Las manifestaciones de la comunicación corporativa

• La acción comunicativa

• La conducta comunicativa

La acción comunicativa de una organización es lo que la empresa dice sobre ella misma. Es saber hacer.

1. La comunicación interna (con los empleados).

2. La comunicación comercial (con los consumidores o personas que influyen en el proceso de compra.)

3. La comunicación industrial (con los agentes que participan que colaboran o intervien en la elaboración de los productos o servicios de la empresa: proveedores y distribuidores.)

4. La comunicación institucional (con los públicos del entorno social de la organización: medios de comunicación, comunidad local, opinión publica)

La conducta corporativa está constituida por todas las acciones que la organización realiza en su vida diaria.

1. La conducta interna que es la forma en que la empresa, como tal, se comportan sus miembros.

2. Conducta comercial que se refiere a todas las actividades cotidianas que la organización realiza como sujeto comercial, en el ámbito de intercambio de bienes y servicios del mercado en el que opera.

3. La conducta institucional está vinculada el comportamiento social de la organización frente a la sociedad.

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