La Comunicación En Tiempos De Crisis

La comunicación, es vital en todos los aspectos porque sin ella no nos enteraríamos de muchas cosas, por lo cual, siempre se piden respuestas inmediatas, por los hechos que están aconteciendo , sin comunicación no hay éxito, porque esta es la clave para poder manejar muchas situaciones, en ocasiones, el publico llega a perderle credibilidad a los medios de comunicación, lo cual se tiene que estructurar bien la noticia, para que así se pueda informar bien, y no se llegue a tal grado de confusión. La crisis se identifica por el surgimiento de conflictos nuevos o resurgimiento de conflictos anteriores, tomas de posición por las partes, comienzo o vuelta a ponerse en cuestión los valores de la institución y las personas que la conforman, alteración de su imagen, campañas de prensa, etc. La crisis se caracteriza, por consiguiente, por una ruptura de equilibrio cuando, tras un acontecimiento que implica a la situación, la reacción de ésta ante sus públicos amenaza a su imagen y a su relación habitual. Siempre que se da una crisis, lo que se debe de informar, tiene que ser sincero y objetivo, si no se participa y tampoco se responde como tal, esto llega a ser información incorrecta. En diversas ocasiones ha pasado que los medios de comunicación hablan de rumores, lo cual ellos los fundamentan lo cual no consta como una información verídica, hoy en día la comunicación se ha facilitado mas por las redes sociales como lo es hoy en día, twitter y facebook, estas redes son muy importantes y rápidas, que los medios de comunicación tradicionales como lo es la radio, la televisión y el periódico. Estas redes sociales tienen un gran impacto muy fuerte para la sociedad hoy en día. La comunicación en momentos de crisis se muestra particularmente delicada por dos motivos claves: la celeridad de la comunicación, consecuencia de la rapidez con que se suceden los acontecimientos y el deterioro inevitable de la comunicación, al estar sometida al estrés. La acción en esos momentos de crisis no puede improvisarse, ya que para elaborar una estrategia eficaz, es preciso delimitar de antemano el problema que se tiene que resolver, y para dialogar con los medios de información, es preciso apoyarse sobre conexiones sólidas: de ahí la importancia de mantener en forma contactos privilegiados con la prensa. Lo que recomienda un funcionario de la casa blanca es: “la clave para lidiar con una crisis está en concentrarse en lo que se quiere lograr”, por lo cual si se agregan los componentes adecuados para lograr el objetivo deseado.

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