La Producción En Las Empresas De Servicios
Enviado por LilRoss0795 • 12 de Junio de 2014 • 207 Palabras (1 Páginas) • 289 Visitas
Diferencias entre los bienes y los servicios
1 – Los servicios son normalmente intangibles y los bienes tangibles.
2 – Los servicios se producen y consumen simultáneamente. No existe un stock almacenable.
3 – Los bienes suelen estar estandarizados o tienen algunos componentes que lo están. La mayoría de los servicios son únicos y varían de una persona a otra.
4 – Los servicios mantienen una alta interacción con el cliente y suelen requerir un trato personalizado
Características de la producción en empresas de servicios:
1 – Flexibilidad:
Capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios del entorno (adaptar el servicio a los deseos del cliente).
2 – Escasa utilización de equipos:
Los servicios no requieren plantas de producción, de transformación o de almacenado en la misma proporción que las empresas manufactureras.
3 – Aporte tecnológico:
La tecnología es necesaria para poder intervenir con otros agentes y poder prestar algunos de los servicios.
4 – Importancia de los rr.hh.
Los servicios los prestan los trabajadores, por lo que su formación, satisfacción, estado de ánimo, etc. son fundamentales para la correcta prestación del mismo.
LA PRODUCCIÓN DE SERVICIOS
Las empresas de servicios producen el servicio en el mismo momento en el que se presta.
Se dan simultáneamente la producción y la materialización del servicio.
El servicio sólo existe si se presta y cuando se presta, desaparece.
...