La calidad tiene su origen hace muchos años atrás. Podemos empezar a ver este concepto en la Edad Media cuando los artesanos eran condenados por vender un producto en malas condiciones el despilfarrar recursos era considerado un delito grave

Historia de la Calidad:

La calidad tiene su origen hace muchos años atrás. Podemos empezar a ver este concepto en la Edad Media cuando los artesanos eran condenados por vender un producto en malas condiciones el despilfarrar recursos era considerado un delito grave. La calidad en esta época era importante debido a la falta de insumos y artesanos.

Luego volvemos a ver los conceptos de calidad más adelante en el siglo XX con Frederick W. Taylor quien es considerado como el padre de la administración científica, este dio a lugar una nueva filosofía de producción en el cual se separaban la función de planificación y ejecución. Al hacer esta división y delimitar las tareas específicas de cada persona la responsabilidad del aseguramiento de la calidad queda en manos de los supervisores.

Paralelo a esto Henry Ford estableció muchas de las bases que ahora conocemos como “Prácticas de la calidad total”. Este hecho no se descubrió hasta mucho tiempo después en 1982 cuando unos ejecutivos Ford visitaron Japón 1982 para estudiar las prácticas administrativas de los japoneses. Según dicen, uno de los ejecutivos japoneses hizo referencia varias veces a “el libro”, del cual la gente de Ford se enteró era una traducción al japonés de My Life and Work, escrito por Henry Ford y Samuel Crowther en 1926.

El grupo Western Electric, dirigido por Walter Shewhart, introdujo la era del control estadístico de la calidad (statistical quality control, SQC Shewhart es famoso por desarrollar las gráficas de control, que se volvieron un medio popular para identificar los problemas de calidad en los procesos de producción y asegurar la coherencia de la producción

Después Durante la Segunda Guerra Mundial el ejército de EEUU había establecido reglas estrictas con respecto a los productos que les eran enviados, el impacto sobre la producción en tiempos de guerra fue mínimo, pero el esfuerzo de cumplir estas estrictas reglas dio lugar a especialistas en la calidad, quienes empezaron a utilizar y extender estas herramientas en sus organizaciones. Así, el control estadístico de la calidad se extendió y adoptó en forma gradual en las industrias de manufactura

Después de la guerra, durante finales de la década de 1940 y principios de la década de 1950, la escasez de bienes de consumo en Estados Unidos hizo que la producción se convirtiera en una prioridad principal. En la mayoría de las empresas, la calidad continuó siendo competencia del especialista. La calidad no era una prioridad de los directivos, que delegaban esta responsabilidad a los gerentes de calidad.

Durante esta época, dos asesores estadounidenses, Joseph Juran y W. Edwards Deming, presentaron a los japoneses las técnicas de control estadístico de la calidad para ayudarlos en sus esfuerzos de reconstrucción  Con apoyo de los directivos, los japoneses integraron la calidad en sus organizaciones y desarrollaron una cultura de mejora continua (que en ocasiones los japoneses llaman kaizen). Las mejoras en la calidad japonesa fueron lentas y continuas; pasaron casi 20 años antes de que la calidad de sus productos superara la de los fabricantes occidentales.

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