La comunicación en las organizaciones.

Ensayo presentado por: Katherine Rosado Torres

Asignatura: Comunicación Organizacional

La comunicación herramienta de éxito en las organizaciones actuales

El mercado y la competencia son tan veloces que las organizaciones deben ir un paso adelante al cambio,  saber adaptarse a ellos, y diseñar estrategias diferenciadoras que generen valor agregado para mantenerse esto fue lo que el equipos asesor y consultor quisimos plasmar en la presentación, desde mi experiencia este ejercicio permitió trascender el conocimiento ir más allá de lo básico que usualmente pensamos tratando de buscar una solución para la organización, es la primera vez que trabajo con los colegas asignados, desde que inició el programa de la maestría en gestión de organizaciones se establecieron por decisión unánime varios grupos ya sean por gustos, cercanía, por sitio de trabajo, sin embargo el hecho de estar trabajando con colegas diferente a mi grupo habitual permitió medirme que soy capaz de adaptarme a los cambios y evaluar hasta donde soy capaz de llegar, pensar,  trasmitir y permitió reforzar mi marca personal.

La metodología aplicada para analizar el caso con el grupo asesor se describe a continuación: Cada consultor realizo de manera individual la lectura y análisis del caso, luego cada integrante intervino exponiendo una lluvia de ideas justificando como podríamos iniciar la consultoría, por iniciativa decidí tomar la vocería del equipo informando que la mejor estrategia a emplear para optimizar el tiempo y mejorar la eficiencia es dividiendo el trabajo identificados las habilidades perfiles y experiencia que tenía el equipo consultor esto permitió que cada quien trabajara en la parte especifica que mejor maneja, en lo primero que se pensó fue en como los clientes, los usuarios, el mercado nos percibe, decidimos darle un nuevo giro a la empresa,  creando un logo y slogan que llamaran la atención y cautivara aún más al público objetivo, y fue ahí donde salió la idea de Rápido Envió y Servicios S.A “Transportamos Sueños Seguros” desde esta simple frase inicio nuestro estudio, para muchos un logo y un slogan no tienen tal relevancia en el mercado, para nuestro equipo asesor esto se convirtió en una herramienta de éxitos para la empresa, esto va alineado de las estrategias de comunicación que se implementan para vender el servicio que se ofrece, y comunicar lo que verdaderamente hace la organización entendiéndose que   la publicidad y la comunicación es el arte por el cual su empresa puede llegar a destacarse por encima de la competencia, es la marca de la empresa es lo que representa los valores de marca,  por lo cual las personas nos identificaran en el mercado.

Todos los miembros del grupo estuvimos de acuerdo con la estrategia que implementamos para analizar el caso,  se dividió las tareas en tres aspectos,  algunos miembros del equipo analizamos todo lo concerniente al direccionamiento estratégico (misión, visión, valores), entorno externo e interno de la organización, una colega experta en el tema de recursos humano,  con especialización en gestión humana diseño el plan estratégico de gestión humana que sería implementado por la organización, que incluye ( misión, visión, plan de acción, estrategias de intervención) en la medida que influían las ideas las proyectábamos en la presentación e informe final de la consultoría, en consenso se realizó la proyección del presupuesto de la propuesta y la estructura organizacional, el grupo logro el resultado esperado, las decisiones y discusiones que surgieron en el desarrollo del caso fueron muy profesionales cada quien justificaba el porqué de lo propuesto y se concluía, la manera como se trasmitió el mensaje,  la comunicación fue efectiva y fluida dio como resultado un interesante análisis empresarial.

Los equipos consultores deben ser interdisciplinarios creo que este fue el éxito que tuvo nuestra firma consultora en el ejercicio, sin embargo desde un análisis individual yo hubiera propuesto dentro de los mecanismo para mejorar la fuerza laboral el tema de incentivos esto genera motivación y valoración  en el recurso humano de la organización, involucrar a todo el personal sin importar el nivel jerárquico en la toma de decisiones en pro del beneficio de la empresa, así mismo para enfrentar los cambios y nuevos retos se requiere invertir en capacitacion, conocer el mercado, sus clientes, realizar investigaciones de mercado donde se puedan detectar que hace la competencia y hacia dónde  están proyectados, conocer el entorno este proceso solo es capaz de ser efectivo por el recurso humano idóneo, las organizaciones son mucho más que el capital financiero, la infraestructura y la más alta tecnología de punta, se comprende entonces que al ser entes sociales, es el personal (recurso humano) que las componen, los que contribuyen al estancamiento o transformación de la organización, y es el cambio en la mentalidad y en el comportamiento de dichas personas lo que da pie a esa evolución.

La organización para manejar de manera más eficiente su fuerza de trabajo debe promover el concepto del planeamiento de la fuerza laboral consiste e identificar el número de personas necesarias para llevar a cabo las actividades de manera adecuada y acorde al perfil y funciones de Rápido Envió y Servicios S.A, pensando en el direccionamiento estratégico como marco global y no solo tener en cuenta el personal necesario, sino saber dónde tenerlo (en que cargos específicamente), cuando tenerlo, cómo obtenerlo y como evolucionarlo de manera tal que represente una ventaja competitiva para la empresa.

Asegurar y mantener la fuerza laboral es clave para el éxito competitivo de las organizaciones invertir en capacitaciones, incentivos, bienestar, en el clima organizacional, escoger al personal adecuado para cumplir la estrategia de la misión y visión del negocio implica una inversión en el mediano plazo, esto agrega valor ante la competencia.

Analizando el caso se puede concluir que el capital humano es un elemento vital de la organización, se debe asumir un nuevo rol en los perfiles de trabajos potenciales ( mas proactivos, con conocimiento amplios del mercado, que hayan trabajado con la competencia, con capacidad de liderazgo, prepositivos a la hora de tomar decisiones, con pensamiento estratégicos,  que sepa trasmitir y recibir los mensajes, que tenga actitud de servicio para con el cliente interno y externo, estas habilidades y características se tuvieron en cuenta en el organigrama propuesto.

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