La empresa de seguridad “ISA SA”

Estimado Estudiante:

Esta evaluación tiene dos consignas de trabajo:

1. En la primera le propongo que visite una empresa de su zona, preferentemente industrial, con el de que observe su funcionamiento y obtenga y procese los datos que le permitan elaborar un informe. Para poder llevar a cabo esta actividad, deberá considerar no sólo los contenidos abordados en el módulo, sino también la bibliografía obligatoria de la asignatura.

2. En la segunda le solicito que desarrollo y aplique conceptos tratados en las Unidades 1, 2 y 3.

3. Es recomendable que envíe sus respuestas SIN ENVIAR los enunciados de las actividades ni las explicaciones.

Lic. Jorge Roberto Volpentesta – Tutor

ACTIVIDAD N° 1

Indicaciones generales:

Le propongo en esta actividad la posibilidad de resolverla tanto en forma individual como grupal; en el caso de realizarla grupalmente deberá integrarse con otros estudiantes para su elaboración.

El grupo debe estar compuesto por un mínimo de dos y un máximo de cinco estudiantes.

Esta actividad luego deberá ser enviada por cada alumno junto con la Actividad Nº 2. Es decir que cada alumno realiza un único envío de las dos actividades de su evaluación; ese envío contendrá la evaluación parcial grupal y la actividad individual (Actividad Nº 2). Le recuerdo que también puede realizar esta actividad en forma individual, si así lo prefiere.

Si esta actividad no es presentada, automáticamente la evaluación se considera REPROBADA, aun cuando el resto de la evaluación (la Actividad 2) esté completa y bien realizada. Entonces, es condición indispensable para aprobar esta evaluación parcial, la presentación de esta Actividad Nº 1.

Le pido que una vez constituido el grupo, seleccione el lugar para realizar una visita programada a una empresa, si es posible industrial (aunque esta no es una condición excluyente), de manera de poder observar su funcionamiento. En ella deberán requerir la información correspondiente a los Niveles de Conducción (Propietarios, Gerentes) del ente elegido.

En función de los conceptos desarrollados en las unidades del módulo de aprendizaje y en los contenidos de la bibliografía de lectura obligatoria, realizarán un informe referido a esa empresa.

Para ello, deberán recoger y procesar la información pertinente que les permita elaborar un informe que contemple, al menos, los siguientes aspectos:

 Descripción de la organización: ubicación; características de la empresa; tipología estructural; productos y servicios que ofrece; comercialización y mercado (tratar de obtener la mayor información en este sentido. No es necesario que se coloque el nombre real de la empresa si es que los propietarios así lo desean).

 Enunciación de los objetivos de la organización y de sus integrantes.

 Organigrama o bien una descripción de los puestos de trabajo y sus características.

 Descripción de la planta de personal (por ejemplo, cuántos son profesionales, técnicos, operarios).

 Identificación y descripción de los diferentes sectores de la organización.

 Descripción de los mercados en los que actúa y productos que presenta en esos mercados.

 Características más salientes de las estrategias que desarrolla en cada producto-mercado.

 Toda otra información que crean pertinente y que se ajuste a los contenidos de la materia.

ACTIVIDAD N° 2

La empresa de seguridad “ISA SA” surge como respuesta de la necesidad de la población suipachense, de tener mayor seguridad ya que sus propiedades eran agredidas continuamente por ladrones y delincuentes.

Es así que en 1990 los Ing. Juan Álvarez, Miguel Cuesta y Jorge Fresco se unieron para la creación de esta empresa de seguridad, guiados por los siguientes objetivos, los que expresaron en el acta fundacional de la empresa:

1. ISA SA se crea con la mira puesta en mejorar la seguridad y la protección de bienes y personas de la población de Suipacha, Provincia de Buenos Aires.

2. ISA SA colaborará para este fin con todas las organizaciones de la localidad que estén dispuestas a trabajar para mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

3. ISA SA se propone crecer como organización a la par del crecimiento de todos sus integrantes así como los del resto de la comunidad en la que actúa.

4. ISA SA se compromete que utilizará sus utilidades en el crecimiento de la organización pero también en la colaboración de proyectos que sean beneficiosos para la población de Suipacha.

Para desarrollar su actividad abrieron su primera oficina de 120 m2 con atención al público en la ciudad de Suipacha, dividida en dos partes: una para el estacionamiento de los móviles y la otra para diferentes oficinas. En el año 2009 gracias al esfuerzo y trabajo de los socios se inauguró un nuevo local con más comodidades que les permite ofrecer nuevas propuestas y un más completo menú en materia de seguridad.

En la actualidad esta empresa ofrece los siguientes servicios:

• 20 móviles: 14 identificados con el logo de la empresa dedicados a atender emergencias y comunicados con la central de monitoreo, policía y bomberos.

4 móviles no identificados de apoyo de emergencias, y 4 móviles de servicio técnico.

• Personal técnico las 24 hs para emergencias.

• Monitoreo de alarma: son equipos que se instalan en una propiedad y que están en permanente comunicación con la central de monitoreo, registrando entradas, salidas y cualquier movimiento sospechoso. Asimismo, y ante un mensaje de emergencia, el operador de la unidad de monitoreo envía un móvil de ISA. Este registra la propiedad y lo comunica a la central de monitoreo. Al mismo tiempo el operador se comunica con el servicio requerido: policía, ambulancia o bomberos.

• Instalación del equipo y servicio del monitoreo de alarma. Los equipamientos que ofrece la empresa constan de diferentes tipos de sensores, sirenas, teclados y otros accesorios como controles remotos, cámaras, sensores perimetrales, entre o otros.

• Seguridad Física: desde el año 2003 la empresa presta servicio de vigilancia y custodia de bienes. Cuenta con personal para vigilar la propiedad, comercio o empresa.

La empresa se orienta al sector medio - alto del mercado, ya que es una ciudad que por las actividades agropecuarias posee gran poder adquisitivo. Pero no solo brinda servicios

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