La especie humana siempre se ha podido superar en sus capacidades

La especie humana siempre se ha podido superar en sus capacidades, hemos enfrentado retos importantes y siempre encontramos la manera de adaptarnos a la problemática actual utilizando siempre nuestra capacidad para razonar. Hace muchos años atrás, 1 solo ser humano era capaz de conocer sobre muchas especialidades diferentes a su totalidad, actualmente el total de conocimientos generados es tan inmenso que ningún ser humano es capaz de familiarizarse con ni siquiera  una cuarta parte del total aunque pasara una vida entera estudiando a pesar de nuestra facilidad actual para el acceso a la información.

Desde el comienzo de nuestra existencia hemos convivido como sociedad, y a pesar de nuestra gran capacidad, nuestra alta ambición por superación, algo que simplemente no podemos lograr es convivir de una forma civilizada y armónica. Los problemas que se puedan presentar generalmente son superados por el problema que representa trabajar en equipo con el fin de solucionar el conflicto de base, ya que sun problema que tiene la especie humana es su deseo de posicionarse sobre los demas y el deseo de poder.

Esto se debe a que el conocimiento es acumulativo, mientras que la experiencia en las relaciones se debe adquirir con cada generación. Sin embargo creo que el problema es en si la naturaleza humana y es esto lo que nos separa de ser maquinas que solamente relizan una tarea, sin tener la capacidad de cambiar y adaptarse a las diferentes situaciones, pero con el precio de tener que lidiar con nuestras emociones, sentimientos y deseos mas profundos.  Es precisamente este equilibrio entre estos factores el que debemos de aprender a manejar. Es en este punto donde entra el papel del líder, un individuo que debe ser capaz de enfrentar estas situaciones y balancear las “energías” de su organización aplicando su criterio y conocimiento sin dejarse llevar completamente por sus emociones.

El autor Lencioni, nos presenta a Jude, un joven empresario apasionado por ser un exitoso consultor. En sus comienzos Jude trabajaba en una empresa donde gradualmente, los llamados “silos”, o conflictos entre los distintos grupos de una empresa, comenzaban a entorpecer el funcionamiento de la organización.

Gracias a esto jude decide dedicarse a ser consultor, Jude se enfrenta a problemas técnicos dentro de las organizaciones, y gracias a sus experiencias previas logra manejar estos conflictos de manera satisfactoria, logrando así resultados gratos para sus clientes, sin embargo al tener tanto éxito y tan repentino se quedó con poco que hacer. Además esperaba gemelos con su esposa embarazada lo que afectaba más su situación económica.

Jude decide reflexionar sobre los distintos problemas que las empresas pueden presentar sin poder llegar a otra conclusión que no fueran los silos, por lo tanto decide enfocar sus  esfuerzos en encontrar una solución a estos problemas de los cuales el ya tenia experiencia.

Sin embargo en un inicio Jude se enfrenta a muchas dificultades llegando a experimentar incluso el fracaso, pero fue generando mayor experiencia con los clientes, ya que el metodo de aprendizaje empirico es una herramienta reconocida y necesaria en la vida de todas las personas sea cual sea su ambito en el que se desempeñan. Lo que hizo con su primer cliente me parece lógico, nunca se había presentado ante una situación similar por lo que analizo el problema desde un punto de vista lógico y directo, el cliente era dueño de un hotel, me parece un abordaje correcto para alguien que sólo tiene su experiencia de soporte y no cuenta con una metodologia ya establecida: Analizar la situación con calma y desde diferentes puntos de vista, enfrentando a cada uno de los conjuntos de trabajadores del hotel en una reunión donde se trataba de esclarecer la situación. Esto tipo de abordaje fracasó y decepcionó a los ejecutivos del hotel, sin embargo creo que Jude hizo lo correcto ya que como menciona cada parte de la organización llevaba en diferentes direcciones a su rubro.

 Los empresarios del hotel habían tomado ya numerosas medidas para combatir este problema y estaban hartos y desesperados, por lo que su trato hacia Jude, un consultor pionero que tuvo la mala fortuna de trabajar primero con ellos como clientes, fue bastante agresivo y descalificador, y es que lo que el cliente espera es que llegue un consultor y mágicamente arregle todos sus problemas, que logre analizar la situación y detectar lo que otros pasarían por alto. En parte tienen razon ya que para eso es por lo que lo contratas, pero en ocasciones una empresa tiene tantos problemas que no se puede esperar un resultado rapido y efectivo ya que hay que ir solucionando las pequeñas cosas y hacerlos ver la vision general plantandoles el objetivo general que se desea alcanzar y no perdiendo el apollo de los altos ejecutivos, ya que sin su apoyo el resto de la organización no te vera con el respeto y la posicion que tienes que desempeñar para que tus decisiones tengan el “punch” deseado.

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