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La variedad de las habilidades se refiere al grado en que el puesto involucra muchas actividades de trabajo.


Enviado por   •  8 de Julio de 2016  •  Apuntes  •  581 Palabras (3 Páginas)  •  713 Visitas

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La variedad de las habilidades se refiere al grado en que el puesto involucra muchas actividades de trabajo

distintas o que requiere

de diversas

habilidades y talentos.

La

identidad de la tarea ocurre

cuando

un

puesto implica completar un trabajo

identificable; es decir,

desempeñar un trabajo

que tiene un principio

y

un resultado

claros.

La importancia de la tarea se

presenta

cuando un puesto tiene un efecto significativo

en las metas o el trabajo

de otras

personas

de la empresa.

La autonomía se

presenta

cuando el puesto

permite

suficiente libertad,

independencia y discreción

para

programar

el trabajo

y determinar

los procedimientos

que se utilizarán

para

desempeñar las tareas.

Por

último,

la retroalimentación se

presenta

cuando

el resultado

proporciona información

clara

y directa

a los empleados acerca de su desempeño.

Whole Foods Market considera que ofrecer puestos que motiven a las personas encaja con

la misión y los valores generales de la organización. Los puestos están organizados en torno a

equipos autoadministrados, los cuales son una extensión natural de una filosofía de administración

que se basa en atribuir facultades a los empleados.

Los equipos se hacen cargo de

áreas específicas de una tienda, como la pescadería. Una consecuencia es que cada miembro

del equipo comprende todos los aspectos de cómo manejar su área de la tienda y ello crea la

identidad de las tareas. Dado que el equipo entero comparte el trabajo de su sección de la tienda,

cada persona desempeña diversas

tareas.

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Se les informa a los equipos qué metas deben cumplir y, a continuación, se les otorga suficiente

autonomía

para que encuentren el mejor camino a fin de alcanzar esas metas.

Por ejemplo,

si un día feriado está próximo,

el equipo decide cómo arreglar los horarios para ese día,

pero

sin dejar de satisfacer las necesidades del cliente.

Otro aspecto de la autonomía es que los

miembros

del equipo deciden si una persona recién contratada permanecerá en el equipo o

no,

con base en evaluaciones que han hecho durante un periodo inicial de prueba.

Dada la

autonomía

que tienen los equipos de Whole

Foods Market,

parecería que el sentimiento de

responsabilidad

es

una consecuencia natural.

Los equipos

...

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