Limpieza de habitaciones

ARREGLO DE LA HABITACIONES

La secuencia de limpieza consiste en preparar los  pasos para hacer las tareas de limpieza hasta un chequeo final.

PREPARANDOSE PARA LA LIMPIEZA:

La actividad de la Auxiliar de Habitaciones comienza en el cuarto de linos el cual es considerado el alma del departamento. Allí reporta el trabajo, recibe habitaciones asignadas, reporta el estado de las habitaciones y recibe llaves y/o llaves electrónicas según el caso.   

ACTIVIDADES:

• DOTACIÓN DE SUMINISTROS
• ASIGNACIÓN DE HABITACIONES

DOTACION DE SUMINISTROS (CADDY)

Los trabajadores necesitan una serie de herramientas como pueden ser suministros de limpieza, equipos, linos accesorios para las habitaciones y amenities. La cantidad de artículos  estará de acuerdo a la cantidad de habitaciones a limpiar y los amenities de acuerdo al servicio ofrecido por  la propiedad.

ASINACIÓN DE HABITACIONES:

Orden de limpieza: Las check outs por lo general son las primeras habitaciones que  se hacen. La única excepción se hace en los early makeups. Después de esta clase se hacen los stay overs. Las últimas en arreglar son los due outs.

La camarera debe informar aquellas habitaciones que no se pueden en el horario de  2:00 p.m.  A  3:00 p.m.

Cuando un huésped rehúsa el servicio, el supervisor debe llamar al huésped para concertar una hora conveniente para el huésped.

HOJA DE ASIGNACIONES:

La camarera utiliza la hoja de asignaciones para dar prioridad al trabajo del día y reportar la condición de cada habitación asignada. La camarera tiene un espacio para hacer comentarios por escrito y para indicar los objetos que necesitan reparación en cada habitación.

LISTA DE TAREAS DE LA AUXILIAR DE HABITACIONES:

Tomar los amenities para las habitaciones asignadas

3. Tomar suministros de limpieza para las habitaciones asignadas

4. Mantener carro y áreas asignadas en orden

5. Entrar a la habitación

6. Preparar la habitación para la limpieza

(Abrir cortinas y ventanas levantar los objetos del huésped, retirar la ropa de cama y colocarla en el carro.)

7. Hacer la cama

8. Desempolvar habitación  

9. Comenzar a limpiar el baño

10. Limpiar tina y ducha

11. Limpiar el inodoro

12. Limpiar lavamanos

13. Limpiar piso del baño

14. Terminar limpieza del baño

15. Limpiar closet

16. Remplazar suministros y amenities

17. Limpiar ventanas

18. Toque final a la habitación

19. Aspirar la habitación y reportar nuevo ESTADO

20. Salir de la habitación

21. Corregir problemas encontrados en la inspección

22. Rotar y sacudir colchones

23. Colocar o retirar algún servicio especial

24. Limpiar  salón de las suites

25. Hacer cobertura.

ENTRADA A LA HABITACION:

Primero observar que no tenga aviso de no molestar.  Utilizar el protocolo de golpear a la puerta tres veces, espera unos segundos,  si el huésped no contesta, después de tres llamadas puede entrar y comenzar.

Si contesta, se anuncia. Servicio de Ama de llaves. Pregunta al huésped si desea que le arregle la habitación, si le dice que sí, pide permiso e ingresa a la habitación.

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