Los 14 puntos de Deming

1

Ser constantes en el propósito de mejorar los productos y los servicios

Con este punto se piensa a futuro para mantenerse en el mercado y requiere de innovación, investigación y mantenimiento. De manera que además permite a los empleados pensar en un empleo estable

2

Adoptar una nueva filosofía

Debe haber un pensamiento en que no quepa la idea de cometer errores y debe haber uno en el que se piense en la optimización de recursos. Debemos adoptar una nueva forma de llevar la administración y dejar de lado las practicas pasadas que paralizan la productividad

3

No depender de la inspección masiva

Las empresas deben poner más atención en el proceso de producción para cometer menos errores y así enfocarse menos en desechar el producto defectuoso el cual implica un gasto innecesario, es mejor prevenirlo

4

Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basados exclusivamente en el precio

Reducir la adquisición de una materia prima a un solo proveedor implica mejores ganancias al comprar cosas con calidad y fomentar una relación de largo plazo, de manera que no solo nos debemos guiar por que proveedor tiene la materia prima más barata sino en el que cumpla las características que se requieren y que no implique un gasto extra por un ajuste en la adquisición de la materia prima

5

Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicio

Mejorar continuamente disminuye los costes, previenen defectos y mejora el proceso de producción

6

Instituir la capacitación en el trabajo

Dar una formación a los trabajadores implica la disminución de errores en el despeño de su función

7

Instituir el Liderazgo

Llevar un buen liderazgo a diferentes niveles mejorará el trabajo en equipo pues un buen líder dirigirá al personal hacia el lugar donde debe estar

8

Desterrar el temor

El miedo a la incertidumbre ante un cambio lleva pensar a una equivocación sin embargo la gerencia debe impulsar a sus empleados a tener confianza de ser analíticos y asertivos en la toma de decisiones

9

Describir las barreras entre departamento y áreas o Staff

El trabajo en equipo determinara una mayor eficacia en el proceso y en la producción. Eliminar las barreas de comunicación evita que los grupos de trabajo trabajen en direcciones opuestas, de manera que, al mejorar la comunicación mejora la sinergia de todos los departamentos de una empresa

10

Eliminar las frases y exhortaciones

"Estas cosas nunca le ayudaron a nadie a desempeñar bien su trabajo. Es mejor dejar que los trabajadores formulen sus propios lemas". Tener eslogans implica un sobreesfuerzo en el trabajador por cumplir con él; solo al darle confianza al trabajador mostrara una mejor productividad

11

Eliminar las cuotas numéricas

No se puede alcanzar un objetivo que esté por encima de la capacidad del sistema. Objetivamente solo se puede alcanzar la cuota cuando existe un plan y la infraestructura necesaria, de lo contrario el sistema colapsa en el intento

12

Describir las barreras que impiden el crecimiento y orgullo por el trabajo bien hecho

la posibilidad de que un trabajador se sienta satisfecho con la contribución a la empresa mantiene la productividad. Se requiere eliminar distinciones entre lo que hace uno y lo que hace el otro, así como un ambiente toxico entre ellos

13

Establecer un programa riguroso de educación y reentrenamiento

El fomento de la auto superación requiere que los trabajadores no solo quieran aprender más sino también que la empresa esté dispuesta a dar pauta (económica, horaria) a facilidades para este ejercicio

14

Tomar las medidas para lograr la transformación

Los directivos deben estar dispuestos a tomar las medidas necesarias para enfrentarse a la mejora continua, esto se logra a través de una bueno organización, aquí Deming recomienda: planificar, hacer, verificar y actuar